Después de obtener el certificado ISO 9001/2000 para 5 hoteles y los servicios centrales, Magic Costablanca se ha marcado como objetivo para el presente año certificar el resto de sus 7 establecimientos. En el mes de junio de 2003 los establecimientos Cristal Park, Monika Holidays, Villa del Mar, Villa de Benidorm y Villa Luz, junto a los servicios centrales, consiguieron la acreditación ISO 9001/2000, después de un importante esfuerzo dirigido a proveer un servicio excelente a sus clientes. Los resultados del proceso de certificación han sido un incremento sostenido en los indicadores de satisfacción de los clientes de estos hoteles. En estos momentos el resto de establecimientos del grupo está preparando todos sus procesos para someterse a auditoría en el mes de julio, siguiendo el camino comenzado por el grupo el año pasado. Esta iniciativa está alineada con la estrategia de diferenciación de los hoteles de Magic Costablanca a través de la innovación y la eficiencia operativa dirigida a proveer un producto de alto valor para los clientes de sus establecimientos. (HOSTELTUR/redacción@hosteltur.com)