A pesar de que los billetes aéreos siguen siendo el producto que mejor se vende en Internet, las reservas de plazas hoteleras a través de la red se están ganando su espacio lentamente. Según un estudio presentado ayer, un 8 por ciento de las reservas hoteleras en Baleares se realiza on-line.

El informe, realizado por la Confederación de Asociaciones Empresariales de Balears, a partir de una encuesta contestada por 205 empresarios, establece que cuando más pequeña es la empresa y menos depende de los contratos de garantía de plazas con turoperadores, más opta por la vía de comercialización on-line. De esta manera, en los negocios de turismo rural un 26,7% de las camas se reserva por Internet. Asimismo, los datos de la encuesta reflejan que un 70% de las plazas hoteleras en el archipiélago balear aún son gestionadas por turoperadores, mientras que en un 13% la reserva se tramitan directamente con el hotel vía teléfono o vía fax. La intermediación (vía agencias de viaje, por ejemplo) se realiza en un 8,8% de los casos. Casi un 88% de los establecimientos consultados afirma disponer de página web y en cuatro de cada cinco casos, se pueden efectuar reservas on-line. Un 45% de los entrevistados afirman usar la red en sus comunicaciones con las Administraciones públicas y un 53% creen que Internet cambiará sustancialmente en el futuro la forma de gestionar los alojamientos de las Islas. Aun así, cuando se pregunta a los empresarios si consideran que en diez años la red se convertirá en el principal canal de venta, un 35% se muestra de acuerdo con la afirmación, mientras que un 33% está en desacuerdo. El resto se muestra indiferente. El responsable del departamento de Economía de CAEB, Vicenç Tur, destacó que el uso de Internet en los hoteles de Baleares “está por encima de la media española” y que la red no “es sólo un canal para gangas y para compras de last-minute”. De hecho, “para muchos hoteles no ha implicado una merma en los precios, sino todo el contrario”. El consejero de Turismo balear, Joan Flaquer, estima que las nuevas tecnologías “ofrecen una oportunidad que debemos saber aprovechar”. En este sentido, avanzó que se está negociando con los hoteleros mallorquines para su integración en la plataforma Avanthotel, en la que ya participan los hoteleros menorquines y pitiusos. (Pere Marí/HOSTELTUR) (pere@hosteltur.com)