““Estamos en una situación anómala. Existen demasiadas agencias de viajes para la demanda que hay”, asegura a Hosteltur el director general de Viajes Marsans, José María Lucas, quien considera que “es una situación que se podrá mantener tres o cuatro años más porque muchas pequeñas agencias están integradas en grupos de gestión. Pero muchos de estos grupos basan su estrategia en exprimir a los proveedores, pero estos comienzan a buscar alternativas. De hecho, ya comienzan a verse signo de agotamiento en el modelo de estos grupos. Cuando se acentúen, muchas agencias tendrán que vender, cerrar o unirse a una gran red. La otra alternativa para sobrevivir es aplicar una muy buena gestión, y especializarse en algún tipo de producto o nicho de mercado”.

Pero Lucas no se muerde la lengua y hace también un ejercicio de autocrítica: “El problema no es solo de las pequeñas agencias. También se da entre las grandes redes. También tenemos que reorganizarnos. La apertura masiva de oficinas propias que estamos haciendo las cinco grandes redes (Marsans, Viajes El Corte Inglés, Halcón-Ecuador, Viajes Iberia y Barceló), más los casos de Eroski, Mapfre, Carrefour y Quo Viajes, hace que se esté acabando el pastel. No hay mercado para tantas. Será un proceso de agotamiento en paralelo al de los grupos de gestión. Habrá un momento en que tendremos que analizar la rentabilidad de cada punto de venta. Cada marca tiene su techo. Ante esto, nosotros hemos impulsado Viajes Crisol”. (José Manuel de la Rosa/HOSTELTUR) (delarosa@hosteltur.com)