El Kursaal de San Sebastián se ha convertido en el primer palacio de congresos del Estado español que ha obtenido el certificado de calidad ISO 9001:2000, una norma internacional que avala la excelencia en los servicios ofrecidos en el edificio, según indicó el centro. En ese sentido, el director gerente del centro Kursaal, José Miguel Ayerza, señaló que "la apuesta por el servicio de calidad que se inició con la apertura del complejo arquitectónico en junio de 1999 se ha visto refrendada oficialmente con la obtención de este certificado de aseguramiento de calidad tras dos años de funcionamiento". La obtención del certificado, que ha sido comunicada hoy a la sociedad Kursaal, es el resultado de la auditoría realizada por la empresa certificadora Aenor y en la que se ha evaluado el cumplimiento de los principios de gestión de calidad, entre ellos la satisfacción de los clientes, la mejora continua y las relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. La norma internacional ISO 9001 está orientada a satisfacer las necesidades y a cumplir las expectativas de los clientes y usuarios mediante evaluaciones internas y externas. "Con este certificado de calidad, la gestión del palacio de congresos se reconoce como de alto nivel, a la altura del mismo edificio, que consiguió el pasado mes de abril, entre otros galardones, el premio arquitectónico más importante de los que se conceden en Europa, el Mies van del Rohe", concluyó Ayerza.