La aerolínea alemana Lufthansa será investigada en Colombia por el alto número de quejas interpuestas por sus usuarios debido a la sobreventa de billetes en las rutas Frankfurt-Bogotá y Bogotá-Frankfurt. El director de Aeronáutica Civil, Juan Carlos Vélez, explicó que ya se ha iniciado la investigación para averiguar las causas de este alto número de reclamaciones, según un despacho de Europa Press desde Bogotá, que cita al periódico colombiano “El Tiempo”. Lufthansa, por su parte, aseguró que el problema se debe a que muchos de los pasajeros que salen del país, no realizan el viaje de regreso y no cancelan su billete de vuelta, lo que ocasiona muchos problemas a la aerolínea, pero informó también de que se recompensa a los usuarios perjudicados por esta sobreventa.