Las agencias piden más flexibilidad normativa para no seguir perdiendo rentabilidad

Comentarios

1. Joan Gou, el 24-10-2007 a las 11:11h.

   “Un particular punto de vista acerca de las Agencias de Viajes”
   
   Se escuchan voces pidiendo la necesidad de ampliar la oferta de productos varios para alcanzar objetivos en las agencias de viajes.
   
   Esta noticia en si, no es perversa, aunque licita de pensamiento, solo que se contradice para trasmitir rigurosidad y profesionalidad al mercado.
   
   Cambios de proceso,
   Desde mi punto de vista ha de empezar a desterrarse la mentalidad de ingresos por comisiones de venta, “ya no somos agentes de ventas de nadie” y menos gratuitamente.
   
   El modelo ya ha cambiado, sin embargo la mentalidad empresarial sigue siendo la misma, de momento la única solución al conflicto es la queja o demanda de concesiones para diversificar el catalogo de productos.
   
   La actividad esta muy regulada a petición del propio sector, hay que conocer los orígenes, para situarnos a la actualidad, sin embargo el futuro debemos diseñarlo entre todos, el cambio de orientación de la actividad centrada en percibir comisiones sobre ventas, hacia el cobro por servicio, no ha facilitado la orientación en atender las necesidades del cliente, “todavía se le da mas importancia a las comisiones que a los clientes”.
   
   Habrá agencias que opten por diversificar sus productos a ofrecer al mercado, otras que se orienten profesionalmente en atender y entender mejor la demanda de sus clientes, probablemente acabemos viendo varios niveles de agencias en el futuro, haciendo una extrapolación mercantil, quedarían mas o menos así:
   Las todo a cien (mucha rotación, ofertas constantes, donde el precio es el que domina la situación).
   Las tipo supermercado (céjalo de la estantería y pague en caja).
   La tipo tienda (atendidas por vendedores, que desea de lo que tengo).
   Las boutiques (viajes a medida del cliente basados en propuestas diseñadas en función de las necesidades detectadas, atendidas por personas muy formadas en capacidad y conocimientos).
   
   Para cada uno de estos “modelos” de ventas, se necesita una formación específica, mientras que para el mercado en general, “Todo son agencias de viajes”, si esto ocurriera, debemos ir desterrando el concepto de igualdad, para presentar a la sociedad los distintos modelos especializados.
   
   Tendrán que negociar con proveedores de forma individual, y conseguir servicios de calidad, para ofrecer a sus clientes.
   
   Toda acción no encaminada a satisfacer las necesidades de los clientes, están condenadas al fracaso empresarial.
   
   Saludos cordiales

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2. Javier Xamiter, el 24-10-2007 a las 09:53h.

   ¿Las Agencias quieren libertad? Perfecto vamos a ello, que puedan vender maletas, teléfonos móviles, desodorante, lo que les dé la gana, pero..., pero... que también se puedan vender viajes en las tiendas de teléfono móvil, las perfumerías, las tiendas de artículos de viajes... quien quiera. Que sea lo que siempre tenía que haber sido... que elija el consumidor sin leyes absurdas que limiten lo que no debe tener límites y que gane el mejor. ojalá pronto veamos viajes en todo a cien...

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3. Diego, el 23-10-2007 a las 13:34h.

   estoy de acuerdo con el Sr. Francesc.
   Creo que a las agencia pequeñas, se nos toma el pelo.
   No hay nadie que se preocupe de nosotros , ni nuestras bien llamadas alianzas de grupo.
   No puedes ser que se hagan reuniones con directivos del sector aereo , donde se nos asegura desde el año 2003 que no llegaremos a comisión 0, y si se va a llegar.
   Y luego se nos pide que apoyemos ventas . Y yo me pregunto A QUIEN ????

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4. Francesc, el 23-10-2007 a las 13:25h.

   La verdad es que las autoridades de turismo estan más preocupadas de su sillón que del sector. Ejemplos: bancos que venden viajes, oficinas de turismo que venden productos turisticos, intrusismo constante, etc, y no pasa nada. Por otro lado una agencia no puede vender otros productos, pero los grandes almacenes de este pais, agencia nº1, vende de todo en la misma àrea, separados por una mampara de menos 1,80 metros en muchos casos. Eso si las pequeñas agencias de calle no pueden otros productos que no sean de turismo. Pregunto ¿es mentira?.

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