Las comunidades de viajeros se lanzan a la conquista de los hoteleros

La creciente importancia que las comunidades de viajeros han ido adquiriendo en los últimos años como fuente de información a la hora de organizar sus vacaciones se ha convertido en un elemento de preocupación para los hoteleros, preocupados por la veracidad de los comentarios que se vierten sobre sus establecimientos en dichas plataformas.

En este sentido, el secretario general de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Ramón Estalella, solicitó a las empresas que gestionan estas comunidades, durante el foro Fiturtech, organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), el establecimiento de un decálogo de normas para evitar los fraudes. Del mismo modo exigió la actualización permanente de los datos que los usuarios cuelgan, e insistió en la necesidad de un espacio en internet para que las empresas ejerzan su derecho de réplica.

En este sentido la comunidad de viajeros Trivago España ha lanzado una plataforma específica para que los hoteleros participen de forma activa en la vida de la comunidad. Según explica la compañía “el desarrollo de esta nueva plataforma se ha basado sobre todo en los principios de marketing hotelero 2.0”.

En dicha plataforma los hoteleros podrán crear su propio blog, colgar sus imágenes y datos, y establecer un sistema por el que el hotelero podrá saber “cuándo ha llegado una opinión acerca de su establecimiento, así como responder a la misma opinión”. Para Trivago esta plataforma permite “ofrecer a los viajeros información de primera mano por parte del hotelero, así como una interacción con el mismo, que por ahora no existía”, y así “ganar posicionamiento en Trivago, y ganarse la confianza de clientes potenciales”.

Carlos Álvarez (hoteles@hosteltur.com)

Comentarios

Prisilla, el 26-02-2008 a las 13:46h.

Muchas gracias, Javier. Es precisamente nuestra meta no sólo que el cliente reciba información independiente y de primera mano -en este caso también la del hotelero- sino que el hotelero pueda por fin tener una presencia activa en estos portales.

Comentar
Javier García Cuenca, el 25-02-2008 a las 21:59h.

Mi más cordial enhorabuena a Trivago. Sin duda esta iniciativa ayudará a mejorar la información que Trivago ofrece a sus clientes y le hará más competitiva.
En mi opinión es importante que el cliente tenga derecho a escuchar a todas las partes para formarse una opinión de calidad del establecimiento en los portales de opiniones.
Excelente iniciativa
Muchos saludos
Javier García

Comentar
Andreu Llabres, el 25-02-2008 a las 21:23h.

Evidentemente este es el camino , Trivago lo sabe ver , participa en la discusion y escucha a los Hoteleros .

Comentar

Tu comentario

HOSTELTUR no comparte necesariamente las opiniones que los lectores viertan en esta sección, ni se hace responsable de sus consecuencias o interpretaciones. Serán eliminadas las opiniones que contengan insultos, que atenten contra el respeto a las personas por el contenido o por la forma, que contengan direcciones de e-mail, números de teléfono o direcciones web con intenciones comerciales. También serán eliminados los textos escritos íntegramente o en su mayor parte en MAYÚSCULAS, y aquellos contenidos que no sean profesionales, que no se relacionen con noticias actuales y que no sean de interés para el sector.

* Campos obligatorios.

Nombre: *

Email: *

Comentario: *

Su privacidad es importante para nosotros, por favor lea nuestra política de privacidad

Avisarme por email cuando contesten a mi opinión
Acepto las condiciones generales

Enviar opinión

Top Ten

Hoteles y agencias elaboran un manifiesto a favor de la intermediación y la calidad pese a los descuentos

Jojo

el 04-07-2009 a las 15:55h.

Aunque no vean con buenos ojos la venta directa, dicho modelo esta comiendose las ventas de los negocios tradicionales, aunque digan que el cliente prefiere las agencias con establecimientos, los nume ...

ver más opiniones