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| TT.OO. y AA.VV. - Nacional |
| Las agencias consideran que muchos proveedores se han convertido en “enemigos comerciales” |
| Bajo el lema “Los proveedores, ¿colaboradores o enemigos comerciales”, se celebrará una de las sesiones de trabajo del próximo congreso de UNAV. Su presidente, José Luis Prieto, se queja de “cómo proveedores, como Sol Meliá o Renfe, que antes estaban muy próximos a las agencias, ahora intentan obviarlas en sus estrategias comerciales”. |
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El congreso de UNAV, como ya adelantó hace semanas este diario, se celebrará en Zamora entre los días 17 y 20 de abril. El mencionado tema protagonizará la primera mesa, que analizará el concepto de empresa de mediación en cuanto a atención y responsabilidades, abordando aspectos económicos como la remuneración derivada por representar a proveedores y productos, y diferenciado este concepto del ‘fee’, como concepto de gestión, asesoramiento e información al cliente, por parte del intermediario.
A este respecto, Prieto indicaba ayer en Madrid, en la presentación del congreso a los medios, que “es posible que sea un tema muy manido, pero mientras no se resuelva sigue siendo vigente. Y está claro que el problema con los proveedores, lejos de solucionarse, se está agravando”, y señala “el interés de ciertos proveedores por obviar a las agencias” en sus campañas de publicidad. “Les costaría lo mismo poner en sus anuncias ‘y en su agencia de viajes’, pero no lo hacen”, se queja el presidente de la asociación madrileña.
Prieto pone como ejemplo el caso de NH “que ya nos ha dicho que no necesita a las agencias para que le lleven clientes que pueden captar ellos”, o el de Sol Meliá “que antes contaba mucho con las agencias, y ahora con Solmelia.com se las salta”. También se refirió a casos como el de Renfe y otros proveedores “que evitan mencionar a las agencias en sus campañas de publicidad”.
“Por eso creo que muchos proveedores han pasado de ser colaboradores de las agencias a convertirse en enemigos comerciales”, concluye Prieto.
José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com) |
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agencias • agencias@agencias.com |
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07-03-2008 • La agencia que piense que los proveedores son enemigos que cierren. No entiendo que en mundo global espere que las agencias españolas constituyen el principio y final de las cosas.
Creo que en muchos paises las agencias han entendido el sentido de las cosas, y que a muchas agencias lo que les hace falta es entender que los clientes no son de nadie, y que comprarán donde mejor se les trate, y que la competencia de los proveedores es sana. |
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Pepe • PepeGJ2007@hotmail.com |
4 comentarios |
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07-03-2008 • Y por que tienen las agencias de viaje la intencion de que otro haga la inversion cara (establecimiento, infraestructura, etc) para que sean ellos quienes tengan producto para vender.
Por que cada uno no pude vender su producto o propiedad como le interese y ustedes pretendan que todo pase a traves de sus manos.
Ustedes pretenden un monopolio del producto de los demas, cuando no se juegan nada si dicho producto no se vende y les recuerdo que el producto turistico es perecedero dia a dia y hora a hora en el caso de billetes de tren, autobus o avion.
Cuando el precio de coste a llegado a ser duplicado el cliente final o por intereses de la agencia se contesta a clientes que preguntan por un alojamiento o destino determonado que no hay o esta completo por que a la agencia le interesa enviar el cliente a otro destino o alojamiento.
Y ya no hablemos de la "supuesta" profesionalidad de una gran parte del personal de las agencias de viaje, que no tiene que ver con los de hace solo 15 años, por desgracia.
La lista seria interminable, pero creo que con esto el que quiera entender tiene suficiente y el que no, da igual explicarle mas. |
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Teresa • teresa.sans@soldor.com |
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07-03-2008 • Creo que deberiamos intentar unirnos todos, incluido Asociaciones, cada vez nos estan pisando mas, empezaron las Compañias Aereas, las mayoristas con sus exigencias y a la vez su incompetencia y ahora las cadenas hoteleras.
Seremos capaces como en Europa han hecho de encararnos a todos ellos con la cantidad de Agencias de Viajes que hay en España |
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Juan Rodríguez Gamero
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| 2009, el año del "back to basis" en turismo |
| Ya estamos en 2009 y parece que la crisis ( o el miedo a la misma) nos atenaza a todos, el mundo turístico no es ajeno a esta situación y todo el sector se prepara más que nunca para afrontar un año difícil. ¿Qué podemos hacer entonces para vender más (o mejor)?... |
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| Ya te puedes descargar los números anteriores, especiales, otros... estés donde estés |
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