En la reunión con sus afiliadas
Sercom pide a las agencias que pospongan a octubre cualquier decisión sobre su permanencia
El pasado sábado tuvo lugar en Madrid una reunión de la cúpula del grupo Sercom con las agencias de viajes afiliadas. En el encuentro, según varios de los asistentes, el presidente del grupo, Javier Vidal, reconoció que esperaban la salida de un 20% de las agencias como efecto de la anunciada suspensión de pagos, lo que supondría unas 100 agencias, si bien en el grupo lo desmienten.
En lo que sí coinciden las versiones recabadas por HOSTELTUR entre varios de los agentes de viajes asistentes y el director de Comunicación de Sercom, Alejandro Toquero, es en que Vidal apeló a la confianza de los agentes de viajes para evitar su salida masiva y les pidió que se mantuvieran al menos hasta octubre. Según Toquero, a finales de ese mes o primeros de noviembre se celebrará la convención anual del grupo, y será allí donde faciliten todos los detalles de la situación a las agencias, “para esas fechas Sercom ya habrá dado pasos importantes para diseñar su nuevo futuro. Las agencias lo van a poder ir comprobando mes a mes a través de nuestros servicios”, indica Toquero, quien coincide con la versión de los agentes presentes en que Javier Vidal manifestó que vuelve “a coger las riendas y todo el control de Sercom”.
Confianza de los proveedores
Asimismo, Toquero asegura que confían en el mantenimiento del grupo y que los proveedores les han manifestado su confianza. “Las agencias se pueden ir cuando quieran, pero lo que les pedimos es que aprovechen las ventas de este verano y luego sopesen qué hacer”, indica.
En cuanto a los comentarios que surgieron en la reunión por parte de las agencias afiliadas a Sercom, José Ramón Díaz, de Viajes Almedina, indica a este diario que entre las agencias asistentes a la reunión se daba por hecho que una fuga más masiva que ese 20% podría producirse después de la campaña de ventas de este verano. Por su parte, Sercom desmiente esa estimación de fuga del 20%, asegurando que todavía no se pueden hacer estimaciones sobre salidas de agencias de Sercom, “pero a día de hoy son menos de 10 agencias las que se han ido”.
Lo cierto es que se da por hecho que una salida de agencias generaría la inmediata rebaja de comisiones por parte de los proveedores, siguiendo la lógica de “a más fuerza de venta, más comisión”. Y esa rebaja de rentabilidad produciría un efecto dominó entre las otras agencias, además de la merma de ingresos de cuotas en el grupo.
Para inyectar confianza entre las agencias, los representantes de Sercom compararon las comisiones que una agencia obtiene en el grupo con las de otros grupos. “Esas cifras no hacen más que confirmar que nuestros acuerdos comerciales son más ventajosos que los de otros grupos, y están garantizados hasta el 31 de diciembre”, indica Toquero, quien ha preferido no dar los nombres de los grupos comparados, si bien Díaz indica que fueron Cybas y Team Group, y también que entre los asistentes se echó de menos la comparación con otros grupos más grandes, que ofrecen mayores comisiones.
Sercom dice contar con el apoyo de las agencias navarras
Pero antes de esa reunión del sábado en Madrid, el viernes tuvo lugar otra en Pamplona con las agencias navarras, las que más están sufriendo los efectos de la salida a la luz de la suspensión de pagos de Sercom, ya que en esta pequeña ciudad lo ocurrido ha tenido mucho impacto mediático. Según ha asegurado a este diario una de las agencias asistentes, Javier Vidal reconoció una deuda de dos millones de euros, e insistió en pedir confianza para salir de esta situación. No obstante, ese extremo es negado por Toquero, quien indica que “eso es falso. Todavía no sabemos el importe de la deuda. Se está trabajando en el plan de viabilidad por lo que aún no se sabe nada en este sentido”.
Grupos de gestión y grandes redes están bombardeando a las agencias
Uno de los efectos que ya se están dejando sentir es la lluvia de ofertas que reciben las agencias afiliadas a Sercom de otros grupos de gestión como Cybas, Team Group o Televacaciones, así como de varias de las grandes redes que tienen la figura de agencia asociada, tales como Viajes Iberia, Marsans o Barceló.
No obstante, según varios de los asistentes, los responsables de Sercom a quien más miedo tienen es al grupo CRTGestión, que fue fundado por el ex-ejecutivo de Sercom Marc García, y que ya se llevó a su salida a varios empleados del grupo y varias agencias afiliadas.
El concurso de acreedores “no afecta a las agencias”
Cabe recordar, como este diario
ha venido publicando, que a primeros de este mes de junio la plataforma Sercom solicitó un concurso voluntario de acreedores, y en todo momento sus responsables han asegurado que no afecta las agencias afiliadas, y que "van a seguir teniendo los mismos servicios que hasta ahora".
Ahora todo dependerá de la reacción de las agencias asociadas de Sercom ante las ofertas de otros grupos de gestión y grandes redes. La presión está siendo grande.
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)