Las empresas turísticas se apuntan al arbitraje para solucionar conflictos

Desde enero más de 500 empresas relacionadas con el turismo se han adherido al arbitraje de consumo, ya que es un sistema mucho más rápido y barato para solucionar los problemas que puedan surgir entre la empresa y los consumidores, según han explicado desde la asociación de consumidores FUCI, que dice además que hasta hace seis meses casi ninguna entidad del sector estaba adherida a este sistema.

Este sistema de arbitraje de consumo es mucho más rápido que los tribunales tradicionales, ya que solo tarda entre dos y cuatro meses en resolver los conflictos, mientras que en la forma clásica se tarda de un año a año y medio. Este arbitraje cuenta con representantes de la Administración pública, de las organizaciones de consumidores y de la empresa implicada. Esta forma de resolver reclamaciones es gratuita para consumidores y empresas, que no están obligados a contratar a un abogado, y sólo tienen que costear posibles peritajes propuestos por ellos.

Entre las agrupaciones que fomentarán que sus asociados se adhieran al arbitraje de consumo están la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos, que aglutina al 71% de los establecimientos hoteleros, y la Asociación Española de Turismo Rural, que representa a un tercio de los alojamientos rurales españoles.

Además se han adherido la Federación Española de Empresarios de Campings y Parques de Vacaciones, que representa prácticamente a todos los establecimientos de este tipo, la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes, que aglutina a entre un 30 y un 40% del sector y la Sociedad de Comercialización Maspalomas Bus.

HOSTELTUR (actualidad@hosteltur.com)

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