Mundicolor e Iberojet reestructuran sus delegaciones y centralizan los booking

De igual modo que ya han hecho otros grandes turoperadores, Mundicolor e Iberojet están procediendo a concentrar los servicios de booking de algunas regiones, si bien mantienen las estructuras comerciales en todas las delegaciones. Iberojet pasa a concentrar todo el booking en Madrid y Barcelona, y Mundicolor traslada a Madrid los de tres delegaciones pero mantiene intactos los de las otras cinco.

En este sentido, el consejero delegado de Mundicolor, José María Lucas, señala que “en el marco de las mejoras a que está siendo sometido Mundicolor por razones operativas y con el fin de homogeneizar el servicio, se ha llevado a cabo una reestructuración en las delegaciones de Galicia, Asturias y País Vasco, pasando el booking a ser atendido desde las oficinas centrales, permaneciendo intacta la estructura comercial”. Y añade que esta reestructuración “ha sido posible por la evolución que han tenido los sistemas informáticos de Mundicolor y en particular su web, a través de la cual las agencias de viajes pueden reservar en tiempo real cualquier programa”.

A este respecto, este diario debe aclarar que, al contrario de lo publicado erróneamente en la edición del Vespertino Hosteltur de ayer, Mundicolor mantiene abiertos los booking del resto de las delegaciones, es decir, los de Barcelona, Valencia, Málaga, Tenerife y Palma de Mallorca.

Por su parte, Iberojet ha comunicado a las agencias de viajes el cierre de los booking de Valencia y Sevilla y la centralización de esos servicios en Madrid, Barcelona, Canarias y Palma de Mallorca. Según Iberojet, esta reestructuración traerá consigo una especialización de los booking, quedando el de Madrid para Islas, Caribe y Egipto, y el de Barcelona para Europa, norte de África y circuitos, y los otros para apoyo de esos dos.

Al igual que en el caso de Mundicolor, esos cierres de los servicios de booking no afecta a las estructuras comerciales que “siguen iguales”, señalan fuentes del turoperador del grupo Orizonia, que añaden que estos cambios “no afecta en nada a las relaciones con las agencias” y que su objetivo es “mejorar el servicio, con el apoyo de las nuevas tecnologías”.

José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)

Comentarios

Iraola, el 06-03-2009 a las 16:03h.

Que poca verguenza, escribir esto para enganar al publico. Las oficinas que siguen abiertas no tienen ni voz ni voto, en madrid han echado a todos los antiguos, asi que el servicio de calidad es minimo, por no decir cero. Y tened cuidado de que no haya problemas en el viaje, por que no os van a devolver nada de nada.
Com ohabeis dicho antes, desde que Marsans tomo las riendas, adios a Mundicolor y a su servicio.
Antes habia calidad, ahora quieren cantidad a costo cero.

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Vanessa, el 07-10-2008 a las 12:40h.

Lo mejor de todo esto es que dicen que es para ofrecer "una mejor calidad y servicio" ya! Pues nada, volveremos a los orígenes, teniendo que esperar media hora al teléfono, sobre todo cuando la página vaya mal, y cada vez que tengamos un problema que tenga que ser resuelto por el booking, hablaremos con 50 personas diferentes, y contaremos 50 veces el problema, hasta que nos lo resuelvan; porque a partir de ahora seremos únicamente números para esos bookings, se acbó el trato personalizado y la cualificación, sin ofender a nadie, o es que ahora me van a decir que toda esa gente tiene un título en turismo, o años de experiencia en el sector? Ya sé que de alguna manera hay que adquirirla, pero por lo menos que se preocupen de formarlos como Dios manda, y no únicamente de la rentabilidad que les puedan sacar a través de contratos basura y sueldos bajos. Aprovecho para mandar un enorme abrazo a todo el equipo de Condor Santiago, y agradecerles todo lo que me han enseñado. Un beso enorme a Fernando, Ana, Berta y Jose.

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Supernene, el 01-10-2008 a las 18:50h.

Sumar Condor que cierra de moomnneto Galicia

A final de año Orizonia tendra y un solo booking en en canarias para todas las mayoristas , que sera como el de solpaln ............... con todos mis respetos al personal que trabaja alli , que esta desbordado, , no hago comentarios ya que pueden malinterpretarse,

Señores Subias y Lucas , sus e¡mpresas son empresas de servicio e intermediacion , donde se perdieron ,
Sr Subias , es sus jefes de Wall Street le exigen que de beneficios de una vez ? ya que se cerro el grifo ?
Sr Lucas , es compresible lapolitica de personal aplicada en su empresa, de hechoi su jefe ya lo dijo hace unbos dias pidiendo el despido barato y apoyo gubernamental

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Super Raton, el 30-09-2008 a las 23:13h.

La bajada de comisiones es una realidad, lo podemos comprobar a diario en nuestras facturaciones, pero algunos siguen apoyando a aquellos grupos que estan pendientes del tribunal de la competencia de autorizar la compra, es decir ORIZONIA y GLOBALIA, una vez se haga esto , ya no hará falta esquivar el IVA de sus empresas en tenerife e imputar el iva de las comisiones a las minoristas de la península ya que el siguiente paso será cerrar el grifo. Así que no nos queda que cobrar por asesorar o cerrar.

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Emilio Alarcon, el 30-09-2008 a las 16:39h.

Mundicolor.....quien te ha visto y quien te ve........gracias a Marsans.....

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Silvia, el 30-09-2008 a las 14:25h.

Nos consta que el booking de Zaragoza también ha cerrado, lo que es una pena porque eran muy buenas profesionales. Si Iberojet piensa que manteniendo únicamente dos booking con líneas colapsadas con espera y trabajadores autómatas va a mejorar el servicio, nos podemos preparar. Un beso muy fuerte para Bea, Reyes y Emi.

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Kun Aguero, el 30-09-2008 a las 13:44h.

VOLVEMOS COMO ANTIGUAMENTE A CENTRALIZAR EL TRABAJO EN LAS GRANDES CAPITALES Y EL RESTO DE CIUDADES QUE HACEMOS ?? NOS VAMOS VAMOS A TRABAJAR A LA CAPITAL ??
POR CIERTO EN PULLMANTUR LO HAN HECHO ANTES Y PEOR (A ESCONDIDAS Y MAL PAGANDO )

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Vanessa, el 30-09-2008 a las 12:19h.

He de puntualizar que el booking de Iberojet Galicia, también ha cerrado sus puertas, por desgracia, ya que eran unos profesionales como la copa de un pino. Un fuerte abrazo para ellos.

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