La compañía British Airways (BA) ha presentado una nueva web, “www.BA.com”, después de mejorar algunos servicios on-line para que sus clientes puedan planificar y gestionar sus viajes "con mayor facilidad", según el director de la división de Comercio Electrónico de la aerolínea, Simon Parks-Smith. "La compañía es ahora más consciente que nunca de la importancia de las nuevas tecnologías para las aerolíneas que quieran ser competitivas en el mercado ya que el comercio electrónico se ha convertido en una herramienta imprescindible para la comunicación con los clientes", comentó Parks-Smith. Para la modificación de la web, BA ha trabajado con otros agentes del sector turístico para encontrar la forma en la que los clientes encuentren con "facilidad" lo que desean, cuando lo desean. "Uno de los servicios que la nueva web ha integrado es el acceso a los miembros del Club de Ejecutivos de la compañía a toda clase de información actualizada, sobre reservas de vuelos en los asientos que elijan, el estado de los mismos, facturación on-line, millas canjeables por puntos o elecciones en el menú que se sirve a bordo.