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Informe: ¿Cómo utilizan las cadenas hoteleras las redes sociales?

La presencia de las cadenas hoteleras en las redes sociales se ha convertido casi en una obligación hoy en día y en la mejor manera de interactuar con el cliente. Pero ¿Cómo y para qué las utilizan?. El estudio ‘Social media hotel marketing’ elaborado por las consultoras IT360.es, U,61 y People360.es, analiza el estado de implantación de estas redes –Facebook y Twitter mayoritariamente- en el sector.
El informe analiza la manera de hacer marketing 2.0 de las 20 cadenas

Volumen de seguidores de las hoteleras en las redes sociales.
españolas más importantes –según el ‘ranking de cadenas hoteleras 2009’ elaborado por HOSTELTUR-, la presencia digital de marca, la utilización de estas herramientas por parte de empleados y ex empleados, el uso del contenido multimedia y cómo se utiliza para objetivos corporativos como la comunicación de calidad, sostenibilidad e innovación.
El estudio se ha realizado sobre 19 indicadores que van desde el tipo de perfil utilizado en Facebook, ‐idiomas, nivel de conversación, branding digital, etc…,‐ hasta el tipo de contenido publicado por empleados y ex empleados. El último indicador estudia con detalle la acción realizada con Twitter midiendo la popularidad, la influencia y, por ejemplo, la viralidad, analizando el número de personas a las que ha llegado un tweet.
El informe completo está disponible para descargar AQUÍ.
HOSTELTUR (hoteles@hosteltur.com)

Tags: estudio redes sociales, noticias de hoteles, noticias hoteles, ranking cadenas, redes sociales

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Comentarios

  1. Toni Martin-avila, el 26-12-2009 a las 20:34h.

    Gracias Hosteltur por difundir el estudio. Comentaros que hay más información sobre el mismo en la página web de los autores, http://www.it360.es/observatorio.php, donde os podéis descargar el fichero más actualizado.

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  2. Gema Garrido, el 22-12-2009 a las 14:21h.

    Excelente iniciativa la del informe, y también lo que se analiza y cómo se hace y muy especialemente, compartirlo. La información es la fase previa del conocimiento, y éste, un pilar fundamental para innovar. Muchas gracias.

    Comentar

  3. Sebastiana Moranta, el 22-12-2009 a las 11:48h.

    Gracias Hosteltur por facilitarnos la accesibilidad a estos informes

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