La conexión emocional con el cliente

No todas las empresas pueden dedicarse al enfoque experiencial del negocio, a hacer que la experiencia y la conexión emocional con el cliente sean el principal objetivo. Y muchas veces, al hablar de experiencia, se habla de muchos y diversos conceptos. David Camps explica en este post cuál puede ser el enfoque acertado y de cómo ofrecerle al cliente la experiencia que pensamos que busca: "Generación de experiencias, claves del nuevo enfoque".