Tres de cada cuatro viajeros leen comentarios antes de reservar
El 75% de los turistas considera "esencial" la información aportada por otros viajeros
Publicada 21/06/19 -Actualizada 15/07/19 02:02h
- El 53% de los viajeros no reserva un alojamiento si tiene malos comentarios
- Las opiniones cuentan más a la hora de reservar alojamientos alternativos
- El personal suele ser el aspecto más valorado por los viajeros
El 75% de los viajeros considera "esenciales" los comentarios de otros usuarios antes de reservar una estancia, según refleja una encuesta de Booking.com.
De acuerdo con dicha encuesta, "el 53% de los viajeros de todo el mundo admite que no ha reservado un alojamiento porque tenía malos comentarios sobre el anfitrión, a pesar de que el precio, la ubicación y la calidad era lo que buscaban".
En esta encuesta participaron 21.500 personas de 29 países.
Y es que según remarca Booking, "los viajeros de cualquier parte del mundo ya no se toman al pie de la letra las descripciones e imágenes de las ofertas de vacaciones".
De ahí que los comentarios que escriben otros clientes tengan tanta influencia, "especialmente cuando quieren probar algún tipo de alojamiento alternativo".
Por otra parte, a la hora de valorar el establecimiento en sus diferentes aspectos (servicios, limpieza, comodidad, precio, ubicación y personal), los viajeros suelen otorgar las mejores puntuaciones al personal del alojamiento.
"Los viajeros alemanes, austriacos y franceses suelen ser los que más puntuación dan al personal, en comparación con su valoración del alojamiento en general", explica Booking.
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