Los expertos identifican las principales ventajas que la distribución B2B supone para los hoteleros españoles
Publicada 19/12/25
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A medida que la industria turística sigue creciendo, los turistas actuales tienen a su disposición un amplio abanico de canales a la hora de reservar sus viajes. Una de las opciones más habituales sigue siendo recurrir a las agencias de viajes, quienes se ocupan de cada detalle y hacen que organizarlo todo resulte mucho más cómodo y rápido. Como demostró un informe de American Express Travel, actualmente, más del 25 % de los encuestados pertenecientes a las generaciones Z y Millennial de todo el mundo, planifican sus viajes con la ayuda de profesionales del sector, buscando recomendaciones personalizadas y un proceso más sencillo.
Emerging Travel Group, empresa internacional dedicada a los viajes que opera la plataforma B2B RateHawk, confirma esta tendencia. Según ETG, en 2025, las reservas con destino España experimentaron un aumento interanual del 27 % entre todas sus plataformas, registrándose el mayor crecimiento en los agentes de viajes que utilizan el servicio de RateHawk.
RateHawk ofrece a las empresas una solución de reservas de viajes B2B que permite a los profesionales de los viajes de todo el mundo reservar hoteles, vuelos, billetes de tren, traslados, coches de alquiler y otros servicios, desde un único sistema muy fácil de usar. Simone Large, directora de Proveedores Directos de Emerging Travel Group, explica: "Entre nuestros socios de RateHawk contamos con todo tipo de profesionales, como agencias de viajes, turoperadores o empresas de gestión de viajes (TMC), trabajando con clientes corporativos. Más de 110.000 socios, repartidos en 120 mercados, ya están conectados a RateHawk y poder acceder a un público tan diverso con una demanda desestacionalizada ayuda a los hoteleros a generar reservas incluso en temporada baja, manteniendo una ocupación más constante y una mayor estabilidad.
Este segmento B2B destaca no solo por el volumen de reservas, sino también por la calidad del negocio que aporta: los turistas que deciden organizar sus viajes con la ayuda de agentes tienden a gastar más y, por lo general, reservan con más antelación, lo que proporciona un flujo de ingresos predecible para los proveedores de alojamiento.
Esto queda claramente reflejado en los datos de ETG de este año, que ponen de manifiesto las diferencias en los patrones de reserva entre los turistas individuales y las agencias de viajes.
Los turistas individuales pagaron una media de 138 € por noche (ADR) en alojamientos españoles, con un gasto medio por viaje (ATV) que alcanzó los 608 €. En la mayoría de los casos, se decantaron por hoteles de 3 estrellas. Por el contrario, los agentes de viajes que reservaron a través de RateHawk eligieron alojamientos más caros para los clientes, con un ADR de 197 € por noche y un ATV de 860 €. Estos viajeros optaron por alojamientos de 4 y de 5 estrellas.
Además, los turistas que recurrieron a agencias reservaron sus viajes con una antelación media de 56 días, frente a los 39 días de los usuarios B2C, posibilitando una mayor previsibilidad de la ocupación.
Los hallazgos de ETG también mostraron que los turistas a menudo recurren a las agencias cuando buscan ayuda para planificar viajes más complejos o menos convencionales a destinos menos solicitados. Este año, los usuarios de RateHawk tendieron a reservar alojamientos no solo en los destinos turísticos más populares, como Barcelona, Madrid o Sevilla, sino también en lugares menos habituales. Por ejemplo, entre los destinos elegidos por los turistas se encuentran Lloret de Mar, Adeje, Puerto de la Cruz, Sant Antoni de Portmany y Santa Eulalia del Río.
Al conectar sus alojamientos con ETG, los hoteleros no solo reciben reservas de alto valor, sino que también se benefician de trabajar con turistas internacionales procedentes de todo el mundo
La red de RateHawk reúne a agentes de numerosos países, entre los que se incluyen mercados clave como Europa, Oriente Medio y la región de Asia-Pacífico, lo que ofrece a los hoteles una extensa visibilidad internacional. Además, al trabajar con el grupo, los hoteleros obtienen acceso a más de 20 millones de usuarios B2C y a más de 30.000 clientes corporativos.
ETG también pone a disposición de los propietarios de alojamientos una amplia gama de herramientas para simplificar su distribución en todas las etapas, empezando por unas opciones de integración flexibles. Los socios pueden conectarse fácilmente a Emerging Travel Group mediante su Extranet, o los más de 90 administradores de canales, API directa o a través de plataformas de conectividad. Independientemente del método de conexión, los propietarios de alojamientos pueden administrar cómodamente sus precios, su disponibilidad, sus reservas y sus promociones. Para quienes utilicen la Extranet, también está disponible una aplicación móvil muy fácil de usar.
Los hoteleros pueden seleccionar el modelo de pago que más les convenga, lo que les brinda gran flexibilidad en los cobros y los pagos de los huéspedes. A los propietarios de alojamientos, ETG también les facilita herramientas de marketing muy eficaces para ayudarles a ganar visibilidad.
Y si les surge alguna duda, tienen disponible 24/7 a nuestro equipo de asistencia dedicado para los hoteleros, que les garantiza unas operaciones fluidas y fiables.
Si estás pensando en ampliar tu alcance, atraer a un público diverso B2B y B2C y aumentar tus ingresos, a la vez que simplificas tu proceso de distribución, conecta tu alojamiento con Emerging Travel Group y hagamos que tu negocio crezca.