Bernardo Quetglas (Sidetours y BQ Hotels): “Para crecer hemos de hacer cosas nuevas”

Tras años centrados en el desarrollo patrimonial, con una cartera integrada por 14 hoteles en propiedad en Mallorca y Málaga, la familia ha decidido dar un paso más en la evolución de su modelo de negocio. “Carolina y Juan Antonio quieren crecer, y para hacerlo es necesario apostar por otros modelos, como el management o el alquiler. Hay que hacer cosas distintas”, señala Quetglas

En este contexto, la alianza formalizada a comienzos de diciembre, se alinea plenamente con esa visión estratégica y representa un punto de inflexión para el negocio familiar, al integrarse en la gestora con una participación mayoritaria. Más allá de su dimensión corporativa, la operación encierra un fuerte componente simbólico: es también una declaración de confianza en el relevo generacional, ya que —como subrayaron Javier Vich y Carolina Quetglas— fue posible “gracias a la generosidad depositada en la segunda generación”.

En la nueva estructura de Summum Hotel Group, Carolina Quetglas —hasta la fusión directora general de BQ Hoteles y presidenta de la Asociación de Cadenas Hoteleras— asumirá la presidencia, mientras que Javier Vich —hasta entonces único CEO de SHG y presidente de la FEHM— ocupará la vicepresidencia. Ambos ejercerán como consejeros delegados solidarios en un modelo de liderazgo complementario: Quetglas se responsabilizará de la marca, las relaciones institucionales y los servicios corporativos, y Vich se centrará en el crecimiento del negocio y la gestión operativa.

Comprar cuando hay oportunidad

En estos momentos, en el mercado transaccional los fondos de inversión están más contenidos, en fase de salida, mientras que las familias empresarias locales están teniendo un papel relevante en la compra de activos. El acuerdo firmado potencia la gestora Summum Hotel Group, pero no supone un cambio en la estrategia inmobiliaria de las familias, que seguirán manteniendo la propiedad de sus hoteles.

Bernardo Quetglas asegura que el plan es ampliar la cartera, porque “si hay oportunidades, compraríamos”. De hecho, en febrero de 2025 la compañía se hizo con el hotel Bahía Cala Ratjada, que formaba parte del porfolio de R2 Hotels, propiedad de Schauinsland Reisen.

En cuanto a la estrategia territorial, mantienen su foco principal en Mallorca y Málaga, dos destinos con perfiles distintos. Mientras que en la isla el crecimiento “ahora es más limitado y casi congelado”, Málaga destaca por su dinamismo, especialmente fuera de la temporada alta. “Tiene más movimiento en invierno, una potente oferta cultural, golf y un trabajo urbanístico y turístico muy bien hecho en las últimas décadas”, señala.

De izq, a dcha.: Juan Vich Dols, Javier Vich, Carolina Quetglas y Bernardo Quetglas, el día del anuncio de la fusión. Fuente: Summum Hotel Group.

Quetglas también reconoce que en la familia están estudiando oportunidades en urbano: "nos interesa mucho el mercado de ciudades", con especial atención a Madrid, un destino que ha ganado peso frente a otros destinos tradicionales. No obstante, reconoce que “no es fácil, porque es caro y un mercado muy competitivo”. Carolina Quetglas, su hija y ahora presidenta y consejera delegada de Summum con Javier Vich, ya había anticipado que estaban estudiando oportunidades en la capital española.

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Hoteles de 4 estrellas, un producto seguro

La cartera de BQ Hoteles está compuesta por 13 establecimientos de 4 estrellas y uno de 3 estrellas, porque como explica Quetglas a Hosteltur, “el mercado es el que marca las pautas y hoy la demanda está básicamente en 4 estrellas", aclarando que "mantenemos alguno de 3 por situaciones coyunturales”. A su juicio, los hoteles de menor categoría “si no se modernizan y se renuevan, desaparecerán del mercado”.

En cuanto a su opinión frente al auge de los 5 estrellas, se muestra prudente. “No hay tantos clientes de lujo como para sostener buenas ocupaciones de forma generalizada. Por mucho que los precios sean altos, hay hoteles de 5 estrellas a los que les cuesta mucho defenderse”, comenta. E insiste en que el 4 estrellas “es más competitivo, porque tiene mayor flexibilidad para arriba y para abajo”, tanto en precios como en producto.

Antiturismo y defensa del empresario

Por otra parte, Bernardo Quetglas puso el foco en la reputación actual de la actividad turística y en la expansión del discurso antiturismo, un fenómeno cada vez más presente en Baleares, que ya se extiende al conjunto del territorio nacional y está generando malestar en mercados clave.

“Entiendo que haya gente molesta y descontenta con tantos turistas, pero también ha habido un crecimiento residencial en Mallorca y las familias tienen entre dos y cuatro coches en casa. Eso responde a la calidad de vida. La gran calidad de vida que tiene Mallorca provoca también sus inconvenientes”, reflexiona

Y añade que el discurso antiturismo está generando igualmente “quejas constantes” en el mercado alemán y británico, “que están percibiendo que no somos hospitalarios, cuando la principal entrada de divisas de Mallorca, no hay duda, es el turismo”.

Desde su punto de vista, el gran desafío del sector turístico es explicar a la sociedad el trabajo, la inversión y el riesgo que asumen los empresarios. “Es necesario trasladar al residente la relevancia que hoy tiene la figura del empresario en la sociedad, porque con frecuencia se le percibe únicamente como alguien con recursos que no aporta valor. Falta un mayor conocimiento del esfuerzo real que hay detrás del empresariado turístico en Baleares. El nivel del producto hotelero de la isla, probablemente entre los mejores del mundo, es un esfuerzo de inversión y compromiso del sector empresarial”.