Central de Vacaciones dispara las ventas de itinerarios complejos gracias a la IA

La agencia también ha identificado, tras la irrupción de la IA en su operativa diaria, que han comenzado a cambiar las pautas de comportamiento de los viajeros digitales nacionales, "que ahora son más previsores, menos impulsivos y planifican más, si cabe, sus itinerarios en la etapa de inspiración, al tiempo que han elevado su ticket medio de compra (+3%)".

Central de Vacaciones: "Los viajeros ahora son más previsores, menos impulsivos y planifican más, si cabe, sus itinerarios en la etapa de inspiración, al tiempo que han elevado su ticket medio de compra (+3%)"

Cerca del 20% de las ventas de 2025 a clientes digitales se ha contratado ya con la ayuda de la IA. Fuente: Central de Vacaciones.

De acuerdo a un estudio llevado a cabo por la OTA, con sede en Cuenca, la IA ha conllevado también la ampliación de la estancia media (con tiempos mínimos de hasta siete noches) y el tiempo de antelación de las reservas, cuyo ‘booking window ’ahora ronda los 50 días de anticipación.

En opinión de Christian Lucas, CEO de Central de Vacaciones, estos cambios responderían a que el cliente digital ya no busca únicamente un hotel o un vuelo. “Ahora el cliente busca maximizar la experiencia en un solo viaje, y valora las plataformas que permiten la construcción de itinerarios complejos en una sola reserva”. Gracias a este planteamiento, también se han potenciado en mayor medida los viajes experienciales, indica el estudio de la OTA, "algo que se pone de manifiesto a partir de análisis de los destinos que han liderado las reservas en 2025 con la tecnología incorporada en abril de 2024".

Destinos destacados

Entre los enclaves destacados figuran el Caribe, con Punta Cana como destino individual más solicitado y una fuerte presencia de estancias de siete noches; el sudeste asiático, con Bali y Phuket a la cabeza entre los destinos exóticos más reclamados; Estados Unidos, con Miami como punto de entrada o destino combinado, muy vinculado a viajes mixtos (ciudad + playa); y las capitales europeas, con París liderando las escapadas urbanas con estancias cortas (4–5 noches), y Sicilia y Mykonos a la cabeza en los viajes combinados, detalla la OTA.

Se mantienen algunos de los hábitos que ya se venían observando antes de la entrada de la IA, indica la OTA, como son su carácter preferentemente vacacional y el tipo de reserva, que en su mayoría se corresponden con una pareja de adultos, sin acompañamiento de menores.

“El primer informe que hemos elaborado sobre el uso de la IA en la contratación de viajes confirma una clara evolución del cliente digital hacia experiencias más completas, viajes combinados y destinos de largo radio, con una planificación cada vez más anticipada. El cliente ya no busca solo un hotel o un vuelo, sino diseñar su viaje a medida, combinando destinos, optimizando tiempo y centralizando todo en una única reserva”, ha destacado Lucas.