La contienda entre Ryanair y eDreams se recrudece en los tribunales de Alemania

El tribunal de Hamburgo ha determinado que Ryanair actuó de forma "culpable" al ignorar las medidas cautelares dictadas en mayo de 2025. El juez ha rechazado los argumentos de la compañía aérea, señalando que una aerolínea de su tamaño dispone de los recursos necesarios para cumplir con las resoluciones de forma inmediata. Esta sanción por desobediencia refuerza la posición de eDreams, que denuncia una conducta similar a la observada en otras jurisdicciones como España, donde la aerolínea se enfrenta a apercibimientos penales por no cesar sus campañas de denigración.

Prácticas comerciales invalidadas

En un segundo fallo sobre el fondo del asunto, la justicia alemana ha desmantelado la política de "no reembolso" de Ryanair (cláusula 10.1), al considerarla contraria a la normativa vigente y engañosa para los pasajeros. Asimismo, la sentencia anula la "tasa administrativa" que la compañía cobra por gestionar la devolución de impuestos gubernamentales. El tribunal considera que este cobro es "irrazonablemente desventajoso", ya que en muchas ocasiones el importe de la tasa supera al de la devolución, permitiendo a la aerolínea retener fondos que pertenecen legalmente al consumidor.

El conflicto en el mercado español

Este frente en Alemania guarda un paralelismo directo con la situación en España, donde la relación entre ambas compañías atraviesa su momento más crítico. Tal y como ha informado Hosteltur, el Juzgado de lo Mercantil nº 12 de Barcelona ya declaró a Ryanair culpable de competencia desleal y denigración contra eDreams y su modelo de suscripción Prime. La justicia española ordenó a la aerolínea cesar el uso de términos como "estafa", "engaño" o "pirata" en sus comunicaciones oficiales y redes sociales.

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El conflicto entre la aerolínea y eDreams se ha recrudecido en los tribunales de Alemania. Fuente: Ryanair.

La contienda en España escaló cuando la magistrada emitió un apercibimiento penal formal contra la aerolínea ante su persistencia en estas prácticas denigratorias. La sentencia obliga a Ryanair a publicar una retractación pública durante seis meses en la que debe reconocer expresamente que "eDreams Prime es un servicio de suscripción legítimo que ofrece ahorros a los consumidores". Pese a que la aerolínea anunció recursos contra estas medidas, los tribunales españoles han mantenido la exigencia de cese de una campaña que consideraron "perfectamente organizada" para perjudicar a un competidor.

Veto al diseño web engañoso

El dictamen alemán también ha afectado al proceso de reserva online. Se ha declarado ilegal el uso de un botón de "Buscar" que marca automáticamente la casilla de aceptación de términos y condiciones, al considerar que induce a un consentimiento inválido. Además, la justicia alemana ha invalidado las cláusulas que imponen la jurisdicción irlandesa, protegiendo la aplicación de la normativa local de defensa del consumidor.

Contexto de sanciones europeas

Este nuevo revés judicial se suma al historial de litigios de la aerolínea en el continente. eDreams recuerda que estas decisiones llegan tras las multas impuestas en Italia (256 millones de euros) por abuso de posición dominante y en España (108 millones de euros) por infracciones graves contra los consumidores.