Agencias y turoperadores se mantienen imbatibles en venta online

La facturación total del comercio electrónico en España durante el segundo trimestre de 2025 alcanzó los 28.346 millones de euros. Esta cifra representa un sólido crecimiento del 22,6% respecto a los 23.114 millones registrados en el mismo periodo de 2024, lo que supone un incremento de más de 5.200 millones de euros en el volumen de negocio en tan solo un año.

En el desglose por actividades, las agencias de viajes y turoperadores se situaron a la cabeza del mercado al concentrar el 10% de la facturación total del trimestre. Esta posición de liderazgo las coloca por delante del transporte aéreo, que ocupó el segundo lugar con un 7,4% de los ingresos. Por su parte, los hoteles y alojamientos similares representaron el 4,7% del volumen de negocio total, situándose en la quinta posición del ranking general de ramas de actividad.

Agencias y turoperadores lideran la cuota de venta online en España en el segundo trimestre de 2025. Fuente: CNMC

Dominio del sector turístico

El dominio de la intermediación turística es especialmente notable en la captación de ingresos desde el exterior. El sector turístico en su conjunto —que agrupa agencias, transporte aéreo y terrestre, alquiler de coches y hoteles— acaparó el 65,6% de las compras realizadas desde el extranjero con destino a España. En este apartado específico, las agencias de viajes y turoperadores fueron las máximas responsables con el 25,5% de la facturación, seguidas por el transporte aéreo con un 17,7%.

En términos de volumen de operaciones, el mercado registró más de 493 millones de transacciones en el periodo analizado, un 16,8% más que en el segundo trimestre del año anterior. Sin embargo, a diferencia de lo que ocurre con la facturación, el liderazgo en número de compraventas no fue para el turismo, sino para los juegos de azar y apuestas, que concentraron el 9,3% del total de transacciones.

En cuanto a la distribución geográfica del volumen de negocio, el 45,8% de los ingresos totales tuvieron como destino España, mientras que el 54,2% restante correspondió a compras con origen en España realizadas en comercios del exterior. El saldo neto exterior arrojó un déficit de 11.345 millones de euros en este trimestre, marcado por la fuerza de las compras en plataformas fuera de nuestras fronteras.

Evolución y cuota de mercado en 2025

Al analizar el ejercicio 2025, las agencias de viajes y turoperadores han reforzado su liderazgo. En el segundo trimestre del año, el sector concentró el 10% de la facturación total del comercio electrónico.

A lo largo del año, la evolución de la cuota que representa la actividad de agencias y turoperadores también crece: del 8,5% al 10% en el segundo trimestre. Un dato en el que la estacionalidad tiene bastante que ver, pero igualmente significativo si se tiene en cuenta la comparación con el año anterior.

En el primer trimestre de 2025, la cuota de agencias y turoperadores en la venta online en España mejoró una décima su registro respecto al año anterior (8,5% frente a 8,4%). Sin embargo, el salto más notable se produjo en el segundo trimestre, coincidiendo con el pico de reservas estivales, donde la cuota escaló hasta el 10%, superando el 9,7% que marcó en el mismo periodo de 2024. Este crecimiento de tres décimas en la cuota es especialmente relevante al producirse en un mercado que es en 2025 es 5.232 millones de euros más grande que el año anterior.