Mastercard, Connectycs e ITH ayudan a digitalizar e internacionalizar 300 pymes hoteleras

Año y medio después de su lanzamiento, el programa impulsado por Mastercard Strive, Connectycs y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) entra en una nueva etapa marcada por el crecimiento y la consolidación. Tras presentar los resultados de su primer año de actividad, la alianza ha definido una hoja de ruta centrada en escalar la solución, evolucionar la tecnología y ampliar su alcance geográfico.

El proyecto, presentado en junio de 2024 con el objetivo de acercar la tecnología de distribución B2B hotelera a micro y pequeñas empresas, ha superado las expectativas iniciales. En su primer año 300 micro y pequeñas empresas hoteleras han adoptado la plataforma de Connectycs, un 20% más del objetivo previsto, y han vendido 6.100 noches de hotel en el mismo ejercicio.

Estos resultados han llevado a los socios a plantear una nueva fase orientada a garantizar la sostenibilidad del modelo y su replicabilidad en otros mercados europeos

Escalar la solución y evolucionar la tecnología

Uno de los ejes principales de los próximos pasos será la escalabilidad tecnológica. La alianza se ha comprometido a mantener y consolidar el equipo actual, al tiempo que evoluciona la plataforma para facilitar su uso y acelerar la adopción por parte de nuevos hoteles.

Durante el primer año la tecnología de Connectycs ha permitido a los establecimientos acceder a sistemas de reserva digital, precios dinámicos, herramientas de eficiencia operativa, análisis de datos impulsados por inteligencia artificial (IA) y financiación a través de FinPay; beneficios que los hoteles han identificado como clave para mejorar su competitividad.

Mastercard, Connectycs e ITH preparan la expansión internacional de su programa de digitalización hotelera. Imagen generada con IA. Fuente: Adobe Stock.

Juan Pablo Vivas, director general de Mastercard en España, ha incidido en que “Mastercard Strive es una iniciativa filantrópica global que ayuda a las pymes a adoptar la tecnología para prosperar. Nuestra colaboración con Connectycs e ITH ha ayudado a cientos de hoteles a utilizar los datos y la IA para atender mejor a sus clientes y operar de forma más eficaz como negocio”.

Refuerzo del ecosistema y nuevos canales

Además de la evolución tecnológica, el plan de futuro contempla ampliar el ecosistema de socios, invertir en nuevos canales de comunicación y fortalecer el soporte al cliente, con el objetivo de aumentar el alcance del programa y mejorar la experiencia de los hoteles participantes.

En el primer año la iniciativa ha logrado promocionar la solución entre 25.000 empresas y alcanzar a 2.000, superando las expectativas iniciales. Aunque el número de hoteles que realizaron una prueba inicial fue inferior al previsto, la tasa de conversión del 72,7% ha confirmado el valor percibido de la solución una vez implantada.

En este sentido Javier Soriano, CEO de Connectycs, ha destacado que “por primera vez, muchos de estos hoteles han obtenido la capacidad de optimizar su estrategia de distribución y precios con información en tiempo real, agilizar procesos operativos y acceder a nuevas fuentes de financiación”. Estos resultados, según ha añadido, “validan nuestro enfoque de adaptar la tecnología a las necesidades específicas de los pequeños y medianos hoteles, demostrando que la digitalización es accesible y rentable para ellos”.

Preparando la expansión internacional

Otro de los hitos clave en la nueva fase será la exploración de la expansión geográfica del programa. La alianza estudia llevar el modelo a mercados como Francia, Italia, Grecia y Portugal, replicando la experiencia desarrollada en España.

ITH seguirá desempeñando un papel esencial en esta etapa, especialmente en la difusión y adopción de la solución entre los pequeños empresarios turísticos. “Nuestra misión es promover la adopción de herramientas digitales que mejoren la competitividad y sostenibilidad del sector hotelero”, como ha subrayado Álvaro Carrillo, director general de ITH; quien ha señalado la colaboración como lo que ha permitido “llevar esta solución innovadora a un gran número de pequeños empresarios turísticos en toda España, ayudándoles a cerrar la brecha digital”.

Un modelo con vocación de continuidad

Con la definición de estos próximos pasos, Mastercard Strive, Connectycs e ITH buscan consolidar un modelo que combine tecnología, formación y respaldo estratégico para impulsar la resiliencia de las pymes hoteleras. El éxito del primer año sienta así las bases para una nueva fase de crecimiento orientada a ampliar impacto, mercado y alcance internacional.