Civitatis se centra en Latinoamérica: “Queremos ser percibidos como una empresa local”

“Queremos dar el siguiente paso para que Civitatis no sea la empresa española en cada país de América Latina, sino ser una empresa local, tener una cercanía cultural, con el impulso de enfocarnos en actividades en español y portugués”.

En ese sentido, el ejecutivo ha explicado, este lunes en Madrid, que sus planes pasan por llevar a cabo una estrategia que les permita estar más cerca de los usuarios de cada país, con el foco puesto en nuevas alianzas con partners locales y el impulso de una presencia consolidada en tres hubs (Argentina, Brasil y México).

Para ello, también se apoyará en su red de agencias de viajes asociadas que alcanzan las 23.000 en la región. “Las agencias son una palanca de crecimiento fundamental en Latinoamérica”, ha destacado Spitzer recordando que, a nivel global, el canal de agencias suma unas 40.000.

De izquierda a derecha, Andrés Spitzer, CEO de Civitatis, y Enrique Espinel, COO de Civitatis. Fuente: Hosteltur.

La compañía, con unos 70 trabajadores en el continente latinoamericano, basará su crecimiento en la región en tres pilares:

1. Una expansión dominante del canal B2B, apoyada en una red de más de 23.000 agencias y el refuerzo de alianzas estratégicas clave.
2. Una estrategia social-first, en una región donde hasta el 90% de la inspiración para viajar se origina en plataformas sociales como TikTok, Instagram y YouTube.
3. Presencia local y talento sobre el terreno, con equipos en México, Brasil, Argentina y Colombia, que permiten adaptar la experiencia a los mercados locales, los métodos de pago y las necesidades de socios y viajeros

Nueva app para alcanzar la hiperpersonalización

Civitatis ha lanzado una nueva app con el objetivo de ir más allá de ser una plataforma transaccional y como palanca clave para impulsar su expansión global, ha detallado Spitzer.

“La expectativa de personalización y el usuario está cambiando. La hiperpersonalización será una realidad y la mejor manera de cumplirlo es la app que hemos lanzado y que el usuario lleva consigo”. La nueva app ha sido desarrollada con el objetivo de “redefinir la forma en que los viajeros planifican, viven y recuerdan sus viajes, convirtiéndose en un compañero de viaje centrado en el viajero y en el recorrido en su conjunto”.

El enfoque de la app “va más allá de la simple venta de actividades para acompañar al viajero antes, durante y después del viaje, enriqueciendo su experiencia con propuestas relevantes y personalizadas”.

Dentro de la nueva app, Civitatis irá desplegando de forma progresiva un planificador de viajes y una visión integrada del itinerario, que ayudará a los viajeros a descubrir actividades, puntos de interés, restaurantes, traslados y experiencias complementarias que encajan de manera natural con su recorrido y su contexto de viaje, ha explicado la compañía.