H10 Hotels apuesta por la fidelización y el lujo en su posicionamiento de marca

La fidelización, pilar del posicionamiento de marca

H10 Hotels ha anunciado el próximo lanzamiento de H10 Rewards, la evolución de su programa de fidelización que sustituye al actual Club H10. Bajo el lema “The place to belong”, el nuevo programa tiene como objetivo elevar la experiencia del cliente desde su primera estancia, reforzando el vínculo emocional con la marca sin perder su esencia original.

Con H10 Rewards la cadena apela a "esa sensación de pertenencia inmediata que el huésped experimenta al entrar en nuestros hoteles". Fuente: H10 Hotels.

El relanzamiento de H10 Rewards incorpora nuevas categorías, diseñadas para reconocer la fidelidad de los socios con beneficios exclusivos, así como un sistema que permitirá acumular más puntos por cada reserva, traduciéndose en mayores descuentos a medida que el cliente viaja. Además, los miembros del programa contarán con acceso preferente a promociones y ventajas únicas, pensadas específicamente para el cliente recurrente.

El programa estrenará también una nueva identidad visual y nueva web, alineadas con una imagen de marca renovada, exclusiva y diferencial. Con esta evolución, la cadena busca consolidar la fidelización como uno de los ejes estratégicos de su posicionamiento y fortalecer la relación a largo plazo con sus clientes.

Crecimiento del lujo urbano en Europa

En paralelo al relanzamiento de su programa de fidelización, H10 Hotels ha reforzado su presencia internacional en el segmento de lujo urbano a través de su división The One by H10 Hotels, con dos nuevas incorporaciones en capitales europeas estratégicas.

Lobby del The One Alma París, con el que la cadena avanza en su posicionamiento en las grandes capitales europeas. Fuente: H10 Hotels.

El pasado mes de mayo la cadena incorporó The One Alma París, un 5 estrellas con 40 habitaciones ubicado en el distrito 7 de la capital francesa, a pocos minutos de la Torre Eiffel, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo en H10 Hotels amplía su presencia en Europa con un hotel en París. El establecimiento ocupa un elegante edificio de estilo parisino, en el que destaca su cuidada colección privada de arte contemporáneo. Entre sus espacios más singulares se encuentra Le Sommet Rooftop Lounge, situado en la séptima planta, con vistas panorámicas a los tejados de París y a la cima de la Torre Eiffel.

The One Monumental Palace, en pleno centro histórico de Oporto, es un referente del lujo en la ciudad. Fuente: H10 Hotels.

La expansión europea continuó en noviembre con la incorporación del The One Monumental Palace en Oporto (H10 Hotels compra un hotel de 5 estrellas en el centro histórico de Oporto). Con 76 habitaciones y miembro de The Leading Hotels of the World, Fine Hotels and Resorts y Virtuoso, está ubicado en un edificio neoclásico de 1923, antigua sede del Café Monumental. El establecimiento alberga un bar y tres restaurantes, entre ellos Le Monument, distinguido con 1 estrella Michelin y 2 soles, además de un centro wellness y tres salones para eventos.

Nueva colección premium en el Caribe

El pasado mes de diciembre H10 Hotels inauguró el Ocean Allure Costa Mujeres, su primer resort de la nueva colección Ocean Allure Caribbean Resorts sólo para adultos (H10 Hotels abre en Costa Mujeres su primer resort premium solo adultos). El complejo, de 5 estrellas y de nueva construcción, se ubica en primera línea de playa a unos 19 kilómetros de Cancún, en un entorno natural de manglares, selva tropical y playa de arena blanca.

El resort dispone de 599 suites y una oferta gastronómica todo incluido de alto nivel con ocho restaurantes y 10 bares, algunos situados en azoteas con vistas al mar. Sus instalaciones incluyen piscinas, piscina de olas para surf, río tranquilo, bolera, gimnasio 24 horas, pistas deportivas y un Despacio Spa Centre de más de 1.000 metros cuadrados.

Uno de los ocho restaurantes del Ocean Allure Costa Mujeres, incluyendo temáticos de cocina francesa, italiana, mexicana, japonesa y steakhouse. Fuente: H10 Hotels.

Para los clientes que buscan un nivel adicional de exclusividad, el complejo ofrece el servicio Privilege, Exclusive Rooms and Services, con acceso a suites superiores, áreas privadas, servicio de mayordomo y amenities premium. Con esta apertura la cadena refuerza su presencia en el Caribe, donde ya opera ocho resorts en México, República Dominicana y Jamaica.