Minor Hotels Europe & Americas apuesta por la franquicia en su expansión “asset-right”

¿Qué supone esa apuesta decidida por la franquicia?

La franquicia no es solo un contrato, sino una alianza estratégica. En Minor Hotels la concebimos como una oportunidad para compartir la experiencia acumulada durante casi cinco décadas como propietarios y operadores de cientos de propiedades en todo el mundo. Ponemos este conocimiento al servicio de hoteleros y partners, adaptándonos a cada proyecto con flexibilidad local y fomentando una comunicación bidireccional que fortalece la relación con el franquiciado.

¿Y qué ofrece Minor Hotels a esos franquiciados?

Minor Hotels ofrece ventajas competitivas únicas para sus franquiciados: un programa de fidelización líder, Minor Discovery, con 34 millones de miembros; el mejor ratio por habitación y fees más bajos, generando el 95% de las ventas B2C directas en la web; un sólido ecosistema de distribución con plataforma centralizada que conecta a todos los canales relevantes (OTA, GDS, metabuscadores, agencias, etc.) bajo condiciones preferentes; una red comercial global con más de 400 acuerdos estratégicos y comisiones hasta un 14% más competitivas que el promedio del mercado; la plataforma B2B Minor-pro.com, que accede a más de 390.000 pymes para asegurar demanda estable incluso en ciclos adversos; e innovación en revenue management con pricing dinámico y 1,8 millones de ajustes diarios para responder de inmediato a la demanda. Este último punto junto al siguiente son opcionales, ya que también ofrecemos asistencia para optimizar operaciones, incluyendo servicios especializados y una plataforma centralizada de compras.

Laia Lahoz ha destacado que "actualmente cerca del 20% de nuestro pipeline incorpora un componente de branded residences". Fuente: Minor Hotels Europe & Americas.

Especialmente para los propietarios de hoteles en España, nuestra propuesta de franquicia se basa en una alianza que combina el respeto por la identidad y por la personalidad de los hoteles independientes operados por sus dueños, con la capacidad de potenciar su rendimiento y tener menos dependencia de intermediarios. Aportamos visibilidad, apoyo comercial y acceso a un programa de fidelización con una base muy relevante de clientes nacionales, fruto del posicionamiento histórico de NH en el mercado español. Esto permite canalizar una demanda recurrente y cualificada, especialmente alineada con ciudades secundarias y terciarias, donde otros modelos de franquicia más internacionales tienen menor impacto. El resultado es una ventaja competitiva clara: los propietarios mantienen su autonomía mientras acceden a flujos de clientes que refuerzan la ocupación y la rentabilidad de sus hoteles.

Minor Hotels Europe & Americas ya ha anunciado que está buscando “activamente” oportunidades con este modelo en países donde ya tiene presencia consolidada, pero también en destinos emergentes como los Balcanes o la región de la CEI. ¿Puede concretar proyectos que tengan sobre la mesa?

Como proyecto reciente, acabamos de anunciar la firma de un NH Collection en franquicia en Malta (Minor Hotels y la marca NH Collection debutarán en Malta a finales de 2026, publicado por HOSTELTUR noticias de turismo). En general, estamos analizando activamente nuevas oportunidades tanto en mercados consolidados, como España o Italia; así como la ampliación hacia territorios o destinos en los que hasta ahora no operamos o tenemos una presencia limitada, entre ellos, Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Grecia, Marruecos, los Balcanes y la región CEI. En línea con esta estrategia, hemos reforzado nuestro equipo de expansión en algunas de estas zonas.

También ha hablado de su expansión en Norteamérica: ¿qué destinos, plazos y modelos barajan?

Este año tenemos previsto entrar con marcas de lujo en Norteamérica, en las ciudades estratégicas de Nueva York y Miami, así como en el Caribe, con una selección que incluye varios segmentos. Pronto daremos noticias.

¿Siguen apostando por el lujo y el lifestyle? ¿Cómo diferenciarse en un segmento tan competitivo?

Sí, seguimos apostando decididamente por el lujo y el lifestyle, entendidos desde una visión contemporánea y alineada con la evolución del viajero. Nuestra diferenciación parte de una estrategia customer first, que nos permite diseñar experiencias relevantes, auténticas y coherentes con la forma en que hoy se inspiran, reservan y deciden los viajeros. El lujo actual ya no se define por la ostentación, sino por la autenticidad, la conexión emocional con el destino y el acceso a vivencias genuinas que integran cultura local, personas e historias en entornos excepcionales.

En un entorno altamente competitivo, nuestra propuesta se apoya en un servicio personalizado, altos estándares de calidad, innovación y sostenibilidad como eje de la experiencia, con una clara conexión con el destino y una visión de valor a largo plazo. En este contexto hemos ampliado nuestro portfolio de marcas para cubrir necesidades hasta ahora no atendidas: Minor Reserve Collection como soft brand orientada a hoteleros que desean acceder al lujo mediante franquicia, mientras que Colbert Collection se posiciona como nuestra soft brand en el segmento premium.

¿Cuál es la estrategia para las nuevas marcas?

Las creamos con la finalidad de cubrir todos los segmentos y optimizar las posibilidades de negocio/contrato, así como de crecer en nuevos mercados apoyando el crecimiento sostenido de Minor Hotels. Las marcas nuevas junto a nuestra cartera actual suman 12 (Anantara, Elewana Collection, The Wolseley Hotels, Tivoli, Minor Reserve Collection, NH Collection, nhow, Avani, Colbert Collection, NH, Oaks y iStay Hotels by NH) y nos permiten una saludable segmentación de mercado.

Cada una de las nuevas marcas tiene su propio especio e identidad dentro de nuestro porfolio (Minor Hotels estrena cuatro marcas para impulsar su expansión):

• Con The Wolseley Hotels seremos muy selectivos, dado que el producto debe tener unas características muy concretas, estar en los destinos más importantes del mundo, y además debe incorporar un restaurante inspirado en el nuestro icónico de Piccadilly que da nombre a la marca.
• Minor Reserve Collection es la primera soft brand de lujo de Minor Hotels.
• Con Colbert Collection cada hotel capta el espíritu único de su destino con servicios, experiencia y espacios que fomentan sentido de la comunidad.
• iStay Hotels by NH es una marca creada para convertir hoteles de forma rápida y eficiente, aprovechando el conocimiento y la confianza de la marca NH. Acaba de abrir sus dos primeros hoteles en España, en Valencia y Zaragoza (Valencia y Zaragoza marcan el debut de la nueva marca de gama media de Minor).

También con relación a las branded residences, ¿qué estrategia manejan en este ámbito?

Se trata de un eje estratégico coherente con nuestro posicionamiento en los segmentos altos y plenamente integrado en el portfolio del grupo. Nuestra aproximación es selectiva y disciplinada: analizamos cada proyecto de forma individual, priorizando aquellos activos y ubicaciones en los que la residencia de marca aporta un valor diferencial real, tanto desde la fortaleza de la marca como desde el diseño, los servicios y la excelencia operativa.

Como grupo contamos con una trayectoria consolidada en este ámbito, siendo pioneros en el desarrollo de branded residences. Actualmente, cerca del 20% de nuestro pipeline incorpora un componente residencial, lo que refleja el potencial y la solidez de este vertical. De cara al futuro estamos focalizando el crecimiento en proyectos asociados a marcas de lujo, donde la combinación de prestigio, experiencia hotelera y propuesta residencial genera valor sostenible para propietarios, inversores y destinos.