Innovación digital para hoteles: cuando la tecnología mejora la operativa y la experiencia
LG propone herramientas para digitalizar servicios y mejorar la interacción con el huésped
Publicada 17/02/26
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La transformación digital del sector hotelero ya no gira en torno a incorporar más tecnología, sino a elegir aquella que aporte valor tangible tanto al huésped como a la operativa diaria. En ISE 2026, LG dejó en claro que su visión para el hospitality se apoya en ese principio: innovación aplicada, soluciones maduras y tecnología diseñada para integrarse de forma natural en el hotel, sin fricciones ni complejidades innecesarias.
Las propuestas presentadas por la compañía responden a retos muy concretos del sector: mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos, reducir costes operativos y reforzar la imagen de marca.
Desde la recepción hasta la habitación, pasando por la comunicación digital y la señalética, LG plantea un ecosistema tecnológico pensado específicamente para el entorno hotelero
La recepción del futuro: LG OLED Transparente
La recepción sigue siendo uno de los espacios más críticos del hotel. Es el primer punto de contacto, donde se construye la primera impresión y donde, en muchos casos, se generan cuellos de botella operativos. LG aborda este escenario con una propuesta diferencial: las pantallas LG OLED Transparentes.
Esta tecnología permite integrar displays prácticamente invisibles en mostradores o elementos de mobiliario, manteniendo una estética elegante y minimalista. Cuando no muestran contenido, las pantallas pasan desapercibidas; cuando se activan, se convierten en una superficie interactiva de alto impacto visual
En un uso real, el huésped puede consultar opciones de check-in, explorar servicios del hotel, conocer recomendaciones locales o recibir información personalizada directamente sobre la pantalla, mientras el personal le atiende al otro lado sin perder el contacto visual. El resultado es una recepción más fluida, más moderna y claramente orientada a la experiencia.
Desde el punto de vista del hotelero, las ventajas son claras: reducción de tiempos de espera, apoyo digital al personal en momentos de alta demanda y una imagen de marca alineada con un posicionamiento premium e innovador. Todo ello sin necesidad de alterar la arquitectura del lobby ni realizar grandes obras, gracias al diseño ultrafino y flexible de estas soluciones.
Habitaciones equipadas con LG Hotel TVs y Google Cast integrado
La habitación es el espacio donde el huésped pasa más tiempo y donde las expectativas tecnológicas son cada vez más altas. LG responde a esta demanda con sus LG Hotel TVs con Google Cast integrado de forma nativa.
El concepto es simple, pero potente: permitir que el huésped reproduzca su propio contenido desde el móvil, tablet u ordenador directamente en la televisión, sin cables, sin dispositivos externos y sin procesos de configuración complejos. El acceso se realiza mediante un código QR, eliminando contraseñas y reduciendo incidencias técnicas.
La seguridad es un elemento clave. Cada estancia queda completamente aislada, lo que garantiza que no exista ningún tipo de conexión cruzada entre habitaciones.
Para el hotel, esta solución supone una clara ventaja operativa: menos hardware adicional, menor inversión inicial y reducción de costes de mantenimiento. Para el cliente, una experiencia intuitiva y familiar, muy similar a la que tiene en su propio hogar, que refuerza la percepción de calidad del establecimiento
Pro:Centric, personalización y control centralizado
La personalización se ha convertido en uno de los grandes diferenciales del sector hotelero, especialmente para cadenas que buscan fidelizar al cliente y mantener una comunicación coherente en todos sus establecimientos. En este ámbito, el software Pro:Centric de LG integrado en todas sus televisiones profesionales para hotel, juega un papel estratégico.
Pro:Centric permite al hotel controlar y personalizar toda la comunicación digital que aparece en las habitaciones. Desde un saludo personalizado con el nombre del huésped hasta información sobre servicios, horarios, promociones internas o eventos especiales, todo el contenido puede gestionarse de forma centralizada y actualizarse en remoto.
Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que reduce la dependencia de procesos manuales y materiales físicos, liberando tiempo al personal y minimizando errores. Para grupos hoteleros y cadenas, la plataforma facilita la unificación de la experiencia de marca, manteniendo al mismo tiempo la flexibilidad necesaria para adaptar contenidos a cada hotel o mercado.
Señalética sostenible con tecnología E-Paper
La sostenibilidad ha dejado de ser un valor añadido para convertirse en una exigencia del mercado. En este contexto, LG apuesta por las pantallas E-Paper como alternativa eficiente y responsable a la cartelería tradicional.
Estas pantallas de tinta electrónica son especialmente adecuadas para menús de restaurante, señalética de reuniones, agendas de eventos o comunicaciones internas. Su consumo energético es mínimo y su visibilidad excelente, incluso en entornos con mucha luz natural.
La posibilidad de actualizar los contenidos de forma remota elimina los costes recurrentes de impresión y sustitución de materiales, al tiempo que permite mantener la información siempre actualizada. Para el hotelero, se trata de una solución que combina eficiencia operativa, reducción de costes y alineación con los objetivos medioambientales del establecimiento.
LG Hotel TV con inteligencia artificial integrada
La inteligencia artificial comienza a jugar un papel cada vez más relevante en la experiencia hotelera. LG integra asistentes inteligentes en sus Hotel TVs para facilitar una interacción más natural entre el huésped y la habitación.
A través de comandos de voz, el cliente puede consultar información sobre el hotel, conocer horarios de servicios, solicitar recomendaciones o controlar funciones básicas del televisor. Esta capa de IA actúa como un apoyo digital a la atención al cliente, ofreciendo respuestas inmediatas en el idioma del huésped.
Para el hotel, supone una oportunidad de mejorar el servicio percibido sin incrementar costes operativos, al tiempo que se recopilan datos valiosos sobre las necesidades y preferencias de los huéspedes.
Tecnología pensada para el hotel real
La propuesta de LG lanza un mensaje claro al sector: la tecnología hotelera debe ser útil, integrada y rentable. No se trata de incorporar soluciones llamativas, sino de elegir herramientas que mejoren la experiencia del huésped, optimicen la operativa diaria y refuercen el posicionamiento del hotel en un mercado cada vez más competitivo.
Recepciones más ágiles, habitaciones conectadas, comunicación personalizada y señalética sostenible forman parte de un ecosistema tecnológico diseñado para el hotel real, el que opera cada día y necesita soluciones fiables, escalables y fáciles de gestionar
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