Emirates apuesta por un mayor acercamiento al cliente con su primera travel store de España

El objetivo es mejorar la experiencia del pasajero "mediante soluciones innovadoras, convirtiendo nuestra promesa de "Fly better" en algo más tangible y local", ha indicado Monika White.

Según destacan desde la aerolínea, la apertura de este espacio, situado en el Paseo de la Castellana de Madrid, "establece un nuevo referente en el sector de la venta minorista de viajes", al tiempo que "refuerza el compromiso de la aerolínea de ofrecer experiencias innovadoras al cliente en uno de sus destinos clave de Europa".

Con este concepto de travel retail, quiere ofrecer asistencia de viaje de forma más rápida y sencilla, en un entorno adecuado, donde los clientes podrán contactar con especialistas para reservar vuelos, planificar itinerarios y recibir asesoramiento personalizado.

La travel store de Madrid ha sido inaugurada por Monika White, directora general de la aerolínea en España, en presencia del embajador de los Emiratos Árabes Unidos en España, Saleh Alsuwaidi. Fuente: Emirates.

Emirates está realizando una fuerte apuesta por redefinir el travel retail. Ha invertido 47,4 millones de dólares (unos 40 millones de euros) para expandir su presencia en este segmento. Prevé introducir 29 tiendas a lo largo de 2026 en diferentes países, lo que elevaría el número total a 48 para finales de este año.

La aerolínea estima que ha atraído a más de 1,4 millones de clientes sin cita previa desde 2024, “lo que subraya su atractivo y su creciente importancia en la planificación de viajes”, comentan desde la compañía