Formación en agencias de viajes en el convenio: ¿un reto de tamaño o de modelo?

La formación ha dejado de ser una opción secundaria para convertirse en uno de los ejes del nuevo ordenamiento laboral que se negocia para el sector. Los datos de ObservaTUR de principios de año confirman que el 93% de las empresas reconoce problemas para encontrar el talento adecuado, una realidad que la mesa del convenio tiene previsto abordar mediante una estructura de niveles más clara y profesionalizada.

En la última reunión de trabajo de la mesa negociadora, se evaluó un documento centrado en la clasificación profesional. Según explica José Luis Estévez, portavoz de Valorian, el objetivo es que las plantillas tengan un horizonte claro: "Lo que queremos es que exista una verdadera carrera profesional en el sector y que las personas, cuando entren, sepan a qué pueden atenerse".

La carrera profesional ligada al esfuerzo

La propuesta busca que el ascenso de categoría no sea algo arbitrario, sino un proceso reglado y recompensado. Para Estévez, progresar en el sector "exige un esfuerzo, exige pasar un tiempo y exige sobre todo una formación". Por ello, el sindicato reclama que las empresas asuman un papel activo: "Que las empresas faciliten la formación, faciliten potenciar sus plantillas y, a partir de ahí, que haya una serie de evaluaciones para poder progresar y que eso también tenga un reflejo económico".

Las reuniones de trabajo de la mesa negociadora del convenio de agencias está abordando el nuevo ordenamiento laboral. Fuente: IA/ Hosteltur.

El foco de esta capacitación está puesto en la actualización tecnológica, un punto donde el sector se juega su relevancia. El portavoz de Valorian subraya que han propuesto incluir materias que "tengan que ver con tema tecnológico, como es natural en los tiempos que corremos", mencionando específicamente la integración de la Inteligencia Artificial en los sistemas de atención, información y elaboración de informes.

El reto de la pyme ante la formación

Sin embargo, la implementación de estos planes formativos choca con la realidad del tejido empresarial español, compuesto mayoritariamente por pequeñas agencias. La patronal CEAV ha recibido de forma positiva la importancia de la formación, según apunta Estévez, pero advierte de la dificultad logística que supone para una estructura mínima.

"Tenemos un sector complicado porque a una agencia de tres trabajadores se le puede exigir poco en ese sentido", reconoce Estévez. El desafío actual de la negociación es encontrar fórmulas para que la patronal ofrezca soluciones a este colectivo: "Estamos intentando que desde la patronal también vean cosas para ese colectivo de agencias más pequeñas, que puedan ofrecer algo. Intentamos mirar siempre por la diversidad que tiene el sector".

Calendario de negociación

A pesar de los avances en el plano técnico, el acuerdo global sigue condicionado al resto de capítulos. "Aunque estemos de acuerdo en algunos puntos, al final el acuerdo tiene que ser global. Si luego, por ejemplo, en el incremento salarial no se está de acuerdo, no se firma el convenio", aclara Estévez

De momento, la mesa continúa avanzando "despacio, pero progresando". La próxima cita está fijada para el 19 de marzo, donde se espera la respuesta de la patronal al documento de ordenamiento laboral y se iniciará el debate sobre la contratación, manteniendo la formación y la profesionalización como los pilares para resolver el déficit de talento que acusa el mercado.