LG impulsa la digitalización hotelera con soluciones centradas en el huésped
La compañía desarrolla un ecosistema de soluciones que integra entretenimiento, gestión y personalización para mejorar la experiencia del cliente y la operativa hotelera
Publicada 26/03/26
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La evolución de la experiencia hotelera está cada vez más vinculada a la integración tecnológica dentro de la habitación. En este contexto, LG ha desarrollado un conjunto de soluciones específicas para el sector hotelero que buscan mejorar tanto la estancia del huésped como la eficiencia operativa de los establecimientos. El enfoque de la compañía se basa en la creación de un ecosistema conectado que combina entretenimiento, personalización y gestión centralizada. Desde televisores profesionales con funcionalidades avanzadas hasta plataformas de contenido y herramientas basadas en inteligencia artificial, estas soluciones permiten a los hoteles adaptarse a las nuevas expectativas del cliente, cada vez más orientadas a la comodidad, la seguridad y la digitalización de servicios.
La evolución de la experiencia en la habitación hotelera está estrechamente ligada al avance tecnológico y a la creciente expectativa del huésped por encontrar entornos cada vez más conectados y personalizados. En este escenario, LG articula una propuesta basada en un ecosistema de soluciones diseñado específicamente para el sector hotelero, con el objetivo de integrar entretenimiento, gestión y personalización en un mismo entorno operativo.
Este enfoque permite a los establecimientos responder a nuevas demandas sin desligarse de la eficiencia interna, incorporando herramientas que actúan tanto sobre la experiencia del cliente como sobre los procesos del propio hotel.
LG Hotel TVs con Google Cast integrado
Dentro de este ecosistema, las televisiones profesionales de LG se posicionan como uno de los puntos de contacto clave con el huésped. La integración nativa de Google Cast permite replicar un comportamiento ya habitual en el entorno doméstico: el envío de contenidos desde dispositivos personales directamente a la pantalla de la habitación.
El acceso se realiza mediante el escaneo de un código QR, eliminando fricciones en el uso y evitando configuraciones adicionales. Este planteamiento simplifica la experiencia desde el primer momento y facilita una adopción inmediata por parte del usuario.
Hotel TV | LG España para Empresas
Al mismo tiempo, cada habitación funciona como un entorno independiente, lo que impide conexiones cruzadas entre huéspedes y refuerza la seguridad del sistema. De este modo, la conectividad se integra como un servicio más dentro de la estancia, manteniendo un equilibrio entre facilidad de uso y control del entorno digital.
Borrado automático de datos del huésped
La gestión de la privacidad se incorpora como parte estructural de estas soluciones. LG integra sistemas de borrado automático que eliminan cualquier dato personal, cuenta o sesión utilizada durante la estancia una vez finalizada.
Este proceso se ejecuta sin intervención manual, lo que permite garantizar la protección de la información del huésped de forma sistemática. Al mismo tiempo, facilita a los establecimientos el cumplimiento de las políticas de privacidad y reduce la carga operativa asociada a la gestión de dispositivos en cada habitación.
En un contexto en el que la confianza del cliente está cada vez más vinculada al tratamiento de sus datos, este tipo de automatización se integra como un elemento invisible pero determinante dentro de la experiencia.
Inteligencia artificial que responde en el idioma del huésped
La incorporación de inteligencia artificial añade una capa adicional de accesibilidad a la interacción con el televisor. El sistema permite que el huésped se comunique en su propio idioma y reciba respuestas en esa misma lengua, facilitando la consulta de información y el acceso a servicios del hotel.
Esta funcionalidad adquiere especial relevancia en entornos con una alta diversidad internacional, donde la eliminación de barreras idiomáticas contribuye a una experiencia más fluida. Además, permite que determinadas acciones relacionadas con la estancia se realicen de forma más natural, sin necesidad de interfaces complejas.
LG Pro:Centric: contenido personalizado y gestión total desde una sola plataforma
El ecosistema se completa con la plataforma LG Pro:Centric, que actúa como núcleo de gestión de contenidos y comunicación con el huésped. Desde esta solución, los hoteles pueden administrar de forma remota toda la información que se muestra en los televisores de las habitaciones.
Esto permite construir una experiencia personalizada desde el primer momento, con mensajes de bienvenida que incluyen el nombre del cliente, así como información relevante sobre su estancia o recomendaciones adaptadas a su perfil.
Más allá de la personalización, el televisor se convierte en un canal digital desde el que el hotel puede comunicar su oferta de servicios, actividades o propuestas específicas, integrando en un único soporte contenidos que tradicionalmente se distribuían en distintos formatos.
La gestión remota garantiza la actualización constante de la información y permite reducir el uso de materiales físicos, alineando la operativa con modelos más eficientes.
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