Así pueden reclamar los pasajeros afectados por la cancelación del AVE a Málaga de Ouigo e Iryo

Se trata de la segunda vez en pocas semanas que ambas compañías se ven obligadas a cancelar trayectos y proceder a reembolsos. A finales de febrero ya se produjo un primer aplazamiento, cuando la reapertura pasó del 1 al 23 de marzo, un plazo que finalmente también ha quedado descartado.

Los viajeros afectados están siendo informados a través del correo electrónico asociado a la reserva y las compañías están notificando directamente las cancelaciones y las alternativas disponibles para cada billete.

¿Puedo recuperar el dinero del billete?

Sí, tanto Iryo como Ouigo permiten solicitar el reembolso del billete cuando el servicio se cancela por la interrupción de la línea. También existe la opción de modificar el viaje sin coste adicional. En el caso de Ouigo, el cambio puede realizarse desde el apartado “Mis reservas” en su página web o en la aplicación móvil, donde el pasajero puede seleccionar una nueva fecha o solicitar un vale para futuros viajes.

¿Tengo derecho a una compensación adicional?

Según las condiciones de Iryo, si la cancelación se comunica dentro de las 48 horas previas a la salida del tren, el viajero puede elegir entre transporte alternativo equivalente o el reembolso. Si la notificación se produce dentro de las cuatro horas anteriores al viaje, el pasajero tiene derecho además a una indemnización equivalente al doble del importe del billete.

Mientras tanto, el único servicio disponible en la conexión con la Costa del Sol lo mantiene Renfe, que ofrece trenes hasta Antequera con un posterior traslado en autobús hasta la estación de Málaga María Zambrano, lo que eleva la duración total del trayecto por encima de las cuatro horas.

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