Destinos y alojamientos más acogedores de España según los usuarios de Booking

Los Traveller Review Awards 2026 han puesto el foco en el papel del sector hotelero en la calidad de la experiencia turística y su compromiso con la excelencia. En el apartado nacional, el galardón a NH Hotels & Resorts refuerza su posicionamiento en calidad de servicio y atención al cliente. El premio ha sido recogido por Maite Aguilar, vicepresidenta de Ventas de Distribución de la cadena.

Junto a este reconocimiento, también han distinguido a Spirit Hotel Gran Bilbao como el alojamiento más acogedor de España. El establecimiento ha destacado por su servicio, la atención al detalle y la experiencia global que ofrece a sus huéspedes, en una edición en la que la percepción del viajero ha vuelto a situarse en el centro del reconocimiento.

Foto de familia de los galardonados en esta edición de los Traveller Review Awards 2026; unos premios que sitúan la experiencia del viajero y la calidad del servicio como factores determinantes en la reputación turística. Fuente: Booking.com.

El galardón ha sido recogido por Jorge Álvarez, CEO de Spirit Hotels & Apartments, quien ha representado al hotel en una entrega que ha vuelto a poner en valor la capacidad de los alojamientos para diferenciarse a través del trato al cliente y la mejora continua de la experiencia. Con estos reconocimientos Booking.com destaca tanto la consistencia de las grandes cadenas como la propuesta de valor de establecimientos individuales que sobresalen en la relación con el viajero.

Navarra gana peso como referencia de hospitalidad

La OTA ha querido asimismo reconocer a los destinos más ejemplares en este ámbito. En esta edición Navarra se ha consolidado como uno de los grandes nombres propios al ser reconocida como la región más hospitalaria de España y situarse además en el top 10 del mundo.

Los Traveller Review Awards se han convertido en una referencia para medir la calidad de la experiencia turística desde la perspectiva del viajero. En este contexto Navarra ha destacado por su capacidad para articular un modelo turístico basado en la cercanía, la autenticidad y la sostenibilidad, con una propuesta que pone en el centro la cultura local, la conexión con el territorio y la calidez en el trato.

Este reconocimiento, como ha subrayado Pilar Crespo, responsable de Booking.com para España y Portugal, “refleja el esfuerzo conjunto de toda una región por ofrecer experiencias auténticas y memorables a quienes la visitan”

Por su parte, la consejera de Cultura, Deporte y Turismo de la Comunidad Foral, Rebeca Esnaola ha recalcado que “somos una tierra acogedora y me alegro que este mensaje se refuerce con este premio y que así lo sientan las personas que nos visitan. Porque queremos que nos sigan descubriendo, que la gente que llega a Navarra explore su diversidad, pruebe y deguste nuestros productos, pero también que valore y nos ayude a preservar los recursos que tenemos. De ahí la campaña que hemos puesto en marcha, “Cuida de nuestro secreto”, el eslogan principal con el que promovemos un turismo responsable”.

El reconocimiento coincide además con un aumento del interés turístico por el destino. De cara al verano las búsquedas de alojamiento en Navarra por parte de viajeros españoles han crecido un 26%. A ello se suma el interés de mercados internacionales como Portugal (+59%), Estados Unidos (+24%) e Italia (+11%). También destacan municipios concretos dentro de la región como Lesaka (+45%), Zugarramurdi (+33%), Elizondo (+29%) y Tudela (+16%), cifras que refuerzan la proyección de Navarra como destino en auge.

Teruel refuerza su posicionamiento como ciudad acogedora

En el ámbito urbano, Teruel ha sido distinguida como la ciudad más acogedora de España, un reconocimiento que incide en su posicionamiento como destino turístico vinculado a la hospitalidad, el patrimonio y la autenticidad de su oferta.

El premio ha sido recogido por su teniente de alcalde y concejal de Turismo y Fiestas, Eduardo Suárez, quien ha señalado el valor colectivo de este reconocimiento para la ciudad y su tejido social. En palabras del responsable municipal, “este premio no es solo de la ciudad, sino de sus vecinos, de su forma de recibir, de su cercanía y de esa hospitalidad que quienes nos visitan siempre destacan”.

El galardón refuerza el atractivo de Teruel entre viajeros nacionales e internacionales y sitúa la hospitalidad como uno de los ejes de diferenciación del destino, en línea con una tendencia que premia no solo los recursos turísticos, sino también la calidad de la acogida y la experiencia percibida por el visitante.

Pamplona Catedral Hotel cierra el palmarés navarro

Dentro de los reconocimientos vinculados a Navarra, los Traveller Review Awards 2026 también han distinguido al Pamplona Catedral Hotel como el alojamiento más acogedor de la Comunidad. El premio pone el acento en la excelencia en la atención al cliente y en la calidad de sus instalaciones, dos elementos que han contribuido a que el hotel sobresalga en el conjunto de la oferta regional. Su directora, Yolanda Ayerre, ha recogido el galardón, valorando el trabajo diario de los equipos como una de las claves del reconocimiento.