César Gutiérrez marca el rumbo de UNAV: reequilibrio de cargas en las agencias y unidad sectorial
El nuevo presidente sitúa el reparto de cargas en las crisis como prioridad y apuesta por reforzar la representación del sector
Publicada 14/04/26 13:22h
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UNAV arranca una nueva etapa con dos ejes definidos para las agencias de viajes: impulsar un marco “más justo, más realista y más equilibrado” en la gestión de crisis internacionales, conflictos o guerras, y avanzar hacia una mayor cohesión sectorial que refuerce la capacidad de interlocución en pleno proceso de adaptación de la nueva directiva, encabezada por César Gutiérrez. En este sentido, el nuevo presidente de la patronal apunta a que la unidad con FETAVE, tras su integración con UNAV, es uno de sus objetivos prioritarios.
El reparto de cargas en escenarios de crisis se sitúa en el primer plano de la agenda de las agencias, según UNAV. Ese es el eje sobre el que el recién elegido presidente, César Gutiérrez, ha decidido abrir etapa, con una reclamación directa sobre el papel que asume la distribución cuando se producen cancelaciones, cambios masivos y necesidades de asistencia al cliente derivadas de conflictos o disrupciones internacionales.
Gutiérrez sostiene que las agencias siguen soportando “situaciones profundamente injustas”, especialmente “en contextos de crisis internacional, conflictos o guerras”, donde “volvemos a asumir un peso desproporcionado en materia de asistencia, cancelaciones, cambios y reembolsos”.
En su primer mensaje a los asociados tras asumir la presidencia, César Gutiérrez sitúa este punto como uno de los principales retos del sector. “Somos quienes damos la cara ante el cliente, quienes gestionamos la urgencia, quienes sostenemos la operativa”, señala, y añade que, “demasiadas veces”, terminan asumiendo “responsabilidades y cargas que no deberían recaer de manera tan intensa sobre nuestras empresas”.
El foco en la adaptación de la directiva
UNAV vincula esta reclamación al momento regulatorio. Gutiérrez afirma que “uno de mis objetivos prioritarios será trabajar para encontrar una solución real a esta situación, ahora que se inicia la tramitación de la adaptación de la nueva directiva”. El presidente de la patronal plantea este proceso como una oportunidad para abordar el reparto de responsabilidades en situaciones excepcionales.
En este sentido, apunta a la oportunidad que se presenta en la transposición de la directiva de viajes combinados a la legislación española: “Las agencias de viajes necesitamos un marco más justo, más realista y más equilibrado, que reconozca nuestro papel y que no nos convierta, una vez más, en el último eslabón que soporta todo el peso de las crisis”.
La integración de FETAVE en UNAV
El segundo eje que marca el arranque de esta etapa es la consolidación de la unidad sectorial tras la integración de FETAVE en UNAV. Gutiérrez plantea “avanzar en la máxima unión entre UNAV y FETAVE”, con el objetivo de reforzar la representación y la capacidad de defensa de las agencias.
“El entendimiento, la colaboración estrecha y la suma de esfuerzos” se presentan como “el mejor camino” para construir una organización “más representativa y más sólida en defensa de los derechos e intereses de las agencias de viajes”, señala el presidente.
El planteamiento, según señala, no debe entenderse “solo como una suma de estructuras”, sino como “una apuesta decidida por fortalecer al sector, por aprovechar mejor el talento y la experiencia acumulada, por mejorar nuestra capacidad de interlocución y por ofrecer a nuestros asociados una defensa todavía más eficaz”. En ese contexto, Gutiérrez subraya que “la unidad no es solo una aspiración deseable; es una necesidad estratégica”.
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