Mundosenior: vuelco en las comisiones para agencias y en su canal B2C, que dispara ventas

¿Cuál es el balance de Mundosenior del 2025?

Ha sido un año bueno, de consolidación, crecimiento y buenos resultados. Para este 2026 prevemos también un buen año, con resultados positivos y con la intención de crecer y de superar el 2025. Ahora tenemos el problema del conflicto bélico, pero a nosotros no nos está afectando.

En septiembre de 2025 hemos cambiado todos nuestros sistemas informáticos, nuestra central de reservas y nuestra página web para el inicio de la venta de la temporada 2025-2026. Ahora somos un turoperador senior, pero adaptado a lo que necesitan las agencias y a la evolución de nuestros clientes. Las agencias pueden acceder mucho más fácil a nuestro sistema de reservas, y la página web para los clientes finales es mucho más intuitiva y fácil de manejar. Tenemos más de un 30% de nuestras ventas a través de la web, al cliente final, pero seguimos viendo que el cliente necesita de la agencia de viajes para informarse, para que le den más detalles de los viajes, de las visitas que se realizan y para que le haga las gestiones. El cliente senior cada vez es más digital y se defiende muy bien en la web, por lo que tenemos una venta importante en este canal.

Asimismo, nuestro sistema de reservas está abierto a todas las agencias de España que quieran comercializar nuestros productos y que quieran poder ofrecer nuestros viajes a sus clientes senior.

"Tenemos más de un 30% de nuestras ventas a través de la web, al cliente final, pero seguimos viendo que el cliente necesita de la agencia de viajes"

Beatriz Varela, directora general de Mundosenior. Fuente: Ávoris.

¿Qué comisiones ofrecen a las agencias?

Este año hemos cambiado nuestro formato de comisión, siempre teníamos una comisión fija, ahora tenemos una comisión variable, es un porcentaje sobre el precio del viaje. Queremos mejorar esas comisiones para que las agencias tengan una retribución adecuada. Todavía muchos de nuestros clientes necesitan de las agencias de viajes, y para nosotros es un valor importante. Ahora esas comisiones son un porcentaje sobre la venta, y creemos que vamos a mejorar todavía más esa retribución para las agencias.

Este cambio se ha dado para evolucionar. Sabemos que el cliente senior está en auge. Cada vez hay más turoperadores que se dedican a este tipo de cliente, y nosotros tenemos que evolucionar y dar mejores condiciones y herramientas a las agencias para no quedarnos atrás.

"Queremos mejorar las comisiones para que las agencias tengan una retribución adecuada. Todavía muchos de nuestros clientes necesitan de las agencias de viajes"

¿Qué objetivos se han marcado para este año y cuáles son sus planes de crecimiento?

Hemos ampliado todos nuestros productos. Siempre habíamos tenido costas e islas españolas, así como circuitos por España, pero ahora contamos con circuitos por Europa y grandes viajes como China, Japón y Tailandia. Tenemos también cruceros y cruceros fluviales. Como novedad para este año 2026 hemos hecho productos de balnearios, con un circuito termal diario, y de la red de Paradores. Los turistas senior son más activos que años atrás, necesitan un tipo de producto más temático, que reúna cultura, gastronomía o bienestar.

¿Prevén más alianzas como la sellada recientemente con MSC?

Estamos trabajando con MSC, con Paradores, con los balnearios. Tenemos acuerdos con muchos de nuestros colaboradores y la idea es seguir en esa línea, adaptándonos al nuevo turista senior que tiene un nivel económico medio alto y es ahora mucho más activo, más digital, tiene más tiempo libre, por lo que puede viajar todo el año y varias veces durante el año. Ahora mismo el turista senior es el protagonista de nuestro sector, es un turista en auge.

¿De qué manera les ha afectado la crisis ferroviaria en España y la guerra en Oriente Medio?

No nos ha afectado, de momento, la crisis ferroviaria, porque la mayoría de nuestra operación ha empezado en el mes de marzo, cuando la situación, por ejemplo, en Sevilla ya estaba solucionada. Aunque Málaga aún no está solucionado, hay alternativas.

En cuanto a la guerra, tampoco. Por suerte, no teníamos ningún cliente en zonas de destino, y simplemente, hemos tenido que cancelar una salida en los primeros días del conflicto. Nuestros clientes están viajando con normalidad y sin ningún problema porque nuestros viajes están enfocados sobre todo en Europa y Península, Baleares y Canarias.

¿Prevé una subida de precios?

Ahora mismo no prevemos una subida de precios, toda nuestra contratación está ya hecha para este año 2026.

"Estamos en el momento álgido del turismo senior"

¿Cómo encuentra el mercado del turismo senior en España y qué futuro le augura?

Creo que va a haber unos años, quizás 10, 15 años, en los que el turismo senior va a ser el protagonista del sector de los viajes, de las agencias de viajes y de los turoperadores. Está aumentando notablemente el turismo senior. Los clientes que tenemos son del 'baby boom' que hubo en España. La esperanza de vida se sitúa en una edad muy alta, ahora un turista de 70 años, es como uno de 60 hace unos años, tiene mucha energía, muchas ganas de viajar y con mucho tiempo libre. Estamos en el momento álgido del turismo senior, por lo que están apareciendo nuevos actores y todas las empresas, los turoperadores y agencias se están volcando en este turista con mayor poder adquisitivo y más tiempo para viajar. Creo que vamos a tener unos años muy buenos con el turismo senior.