Booking.com investiga por qué 50 clientes durmieron en los pasillos de un hotel en Barcelona

El hotel afectado por este incidente se encuentra en la céntrica Rambla de Barcelona. Fuente: Adobe Stock.

Según informaron El Periódico de Cataluña y la televisión autonómica TV3, cerca de 50 clientes que llegaron al citado hotel el pasado martes 21 de abril se encontraron con que no figuraba ninguna reserva a su nombre. Los afectados manifestaron haber efectuado la contratación a través de Booking.com.

Los citados medios explican que los clientes se vieron obligados a dormir en los pasillos y escaleras del hotel, ya que no fue posible encontrar un alojamiento alternativo para la noche del 21 de abril, a pesar de que contactaron con la agencia de viajes online y la policía.

Este jueves 23 de abril, una portavoz de Booking.com ha confirmado a HOSTELTUR que la compañía está "al tanto de lo ocurrido en este alojamiento de Barcelona" y que, "desde el primer momento", han trabajado con el establecimiento para "apoyar a los clientes afectados". Según la misma fuente, "la situación quedó resuelta ayer y los huéspedes ya han sido reubicados".

Se da la circunstancia de que Booking.com sufrió recientemente un ciberataque que expuso datos de reservas de sus clientes. No obstante, según ha añadido la portavoz de la OTA, "por lo que sabemos hasta ahora, no hay indicios de que este caso esté relacionado con el incidente reportado hace unas semanas". La empresa ha indicado que continúa revisando junto al hotel los motivos de este incidente.

HOSTELTUR también se ha puesto en contacto con el hotel Standbyme Ramblas para conocer más detalles sobre el caso, sin haber obtenido respuesta por el momento a la petición de información.