La estrategia de Radisson Hotel Group para duplicar su presencia en España en 2030

¿Cómo se está planeando Radisson Hotel Group su crecimiento en estos momentos?

A nivel grupo el ritmo de crecimiento ha sido muy alto durante los últimos tres años, y nuestro objetivo es mantenerlo. Esto en España nos lleva a intentar tener 30 hoteles en 2030, tenemos dieciséis hoy abiertos. Es ambicioso. Pero, pero creo que lo podemos tener entre operando y firmado. Sería una cantidad con la que yo me sentiría tranquilo. No es fácil porque es verdad que tenemos que crecer todavía en operación, en franquicia, que que no está tan abierto en nuestro segmento en España, pero los equipos lo siguen intentando y España continúa siendo prioritaria.

¿Y cuáles de sus marcas tienen más proyección en el país?

Creo que todas la tienen. Si empiezas por Radisson Collection, que son 5 estrellas, tienen mucho potencial. Estamos hoy en Bilbao, Sevilla, Madrid, pero nos falta todavía Barcelona, y Málaga. Podría tener más presencia, incluso en Madrid y Barcelona más que un simple hotel. Y Radisson Blu, que es que es nuestra marca más grande en toda Europa de upper-upscale, cabría muy bien en Barcelona, Madrid, Bilbao, Málaga, Sevilla. Hay espacio para crecer.

También con Radisson, que es la marca de 4 estrellas, aunque yo diría que es muy superior al hotel de 4 estrellas tradicional de las marcas con presencia en España. Y Radisson Red, que es que es una marca fantástica, la tenemos en Madrid, abrimos en Málaga, pero cabría en Barcelona, en Sevilla... Hay mucho potencial también en Canarias, donde contamos con cinco hoteles Radisson Blu pero habría lugar para las otras marcas. Por eso digo que me faltan hoteles en España, porque creo que hay mucha oportunidad con todas las marcas.

Federico J. González Tejera, CEO de Radisson Hotel Group, con más de 1.600 hoteles en el mundo. Fuente: Radisson Hotel Group.

¿El modelo de franquicia es un poco más difícil de introducir?

Todo depende de los mercados. En Estados Unidos o Francia, hay grupos de operadores que no tienen marca y entonces tienen una necesidad de tenerlas, les hacen falta marcas para llegar a los resultados y a los objetivos que necesitan. No es el caso de España, aquí ha habido grandes operadores locales y todos ya tenían marcas. Luego tienes propietarios de activos que en el fondo quieren seguir gestionando ellos y que tienen su propia marca o su propio nombre. Ha habido menos necesidad.

Y luego, además, es que el negocio ha ido bien. Entonces, muchas veces no tienes necesidad de un tercero, porque las cosas van bien. Pero en ocasiones se da un cambio sustancial cuando las cosas en un momento empiezan a ir peor y dices, bueno, pues, necesito ayuda. Pero seguiremos intentando convencer de los beneficios de la franquicia y del management que nosotros hacemos.

¿Qué próximas aperturas destacaría?

Para el año que viene en España, tenemos Málaga, tenemos algo más en Canarias, el Collection de Madrid, y posiblemente un nuevo hotel en Barcelona, también en el segmento de lujo. Luego en Europa estamos con Florencia, con más en Milán, en un sitio fantástico, más en Roma, París, donde tenemos dos hoteles de lujo que se van a abrir pronto. Hay aperturas previstas en Copenhague, Hamburgo, Manchester, en India, donde tenemos casi cuarenta hoteles para abrir en los próximos dieciocho meses ya acordados. En China hay más de cien. En el norte de África también. Así que bien, no nos aburrimos...

-Radisson refuerza su expansión en España con nuevas aperturas y alianzas estratégicas

Para todo este crecimiento es importantísimo buscar socios. ¿Con alianzas es fundamentalmente como piensan crecer?

Bueno, nosotros trabajamos con nuestras marcas, hay sectores y segmentos donde donde tenemos alianzas, como, por ejemplo, en España con Canarian Hospitality, que es un grupo que es operador y con ellos hemos llegado a una alianza estratégica. En Italia tenemos algún grupo operador con el que también estamos cerrando un acuerdo con el que tú le sirves como marca para ese operador, pero al mismo tiempo trabajas con ellos en esas áreas. Estamos trabajando alguna alianza en Francia, también en África.

Tenemos con PPHE Hotel Group o con el grupo Edwardian en Londres, para las marcas Park Plaza y para Radisson Blu Edwardian. Ese tipo de alianzas nos gustan mucho. Y luego estamos trabajando también con acuerdos para nuestro sistema de lealtad, con Radisson Rewards para que haya cada vez más marcas adheridas al sistema.

-Radisson y Canarian Hospitality firman una alianza para crecer en España y Portugal

Respecto al ambicioso objetivo que se ha marcado Radisson Hotel Group de tener 100 hoteles cero emisiones para 2030, ya cuentan incluso con alguno que cumple estas condiciones.

Hemos lanzado dos, que han sido los pilotos, tenemos seis más, que ya están acordados, y tenemos un calendario para ir sumando cada vez más. Es cierto que, lógicamente, tener los hoteles Verified Net Zero supone una inversión y el activo no es nuestro normalmente, pertenece a alguien que tiene que hacer esa inversión. Nosotros hay elementos y hay puntos en los que intentamos ayudar y, si es así, es un acuerdo que es bueno para los dos. Creo que es mejor tener objetivos ambiciosos a los que no llegas que ser poco ambicioso.

¿Y qué es lo que distingue claramente ese modelo de sostenibilidad que tienen en Radisson Hotel Group respecto a otros?

Cuando en Radisson Hotel Group miramos sostenibilidad, la definimos en tres dimensiones. Sostenibilidad para el individuo, para la comunidad y para el environment (entorno). Entonces, cuando hablas de hoteles Verified Net Zero, que es la parte del environment, antes tienes que pasar por el individuo y por la comunidad. Sostenibilidad para el individuo es estar seguro que tiene un buen salario, un buen plan de entrenamiento y un buen plan de carrera. La comunidad es que eres responsable, que participas y que empleas, y que trabajas bien en la comunidad. Y luego es el entorno, cualquiera de los hoteles Verified Net Zero llega como parte ese proceso. Creo que eso nos hace diferentes.

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