Hotusa conecta universidad e innovación para transformar el servicio hotelero

La edición de Talent Match este año ha situado en primer plano soluciones relacionadas con la digitalización del servicio hotelero, la personalización de la experiencia del huésped y la adaptación de la oferta turística a nuevas formas de viajar y trabajar.

La IA aplicada al servicio hotelero, base del proyecto ganador

El proyecto ganador ha sido Aurys Concierge, desarrollado por cuatro estudiantes de la Escuela Universitaria de Turismo Altamira de Santander. La propuesta plantea la implementación de un concierge virtual apoyado en herramientas de inteligencia artificial para que los huéspedes puedan interactuar de forma autónoma durante su estancia en el hotel.

Equipo de la Escuela Universitaria de Turismo Altamira de Santander que ha ganado el Talent Match en su décima edición con su proyecto Aurys Concierge. Fuente: Grupo Hotusa.

El sistema está concebido para facilitar la resolución inmediata de consultas desde el momento de la llegada del cliente. Su objetivo es mejorar la fluidez del servicio, reducir tiempos de espera y ofrecer respuestas adaptadas a las necesidades de cada huésped. La propuesta también contempla un impacto operativo, al contribuir a disminuir la carga de trabajo del personal de recepción y permitir una gestión más eficiente de los recursos del establecimiento.

Desde el punto de vista hotelero, Aurys Concierge conecta con una de las líneas de evolución del sector: el uso de soluciones tecnológicas para reforzar la atención al cliente sin sustituir por completo la intervención humana. La propuesta ganadora plantea un modelo en el que la inteligencia artificial actúa como apoyo al servicio, especialmente en tareas repetitivas, consultas frecuentes o necesidades inmediatas durante la estancia.

Una suscripción para combinar trabajo, viajes y baja ocupación

La mención especial del jurado ha recaído en Surprise Workation, un proyecto presentado por estudiantes de la Universidad de Oviedo. La propuesta se dirige a profesionales y empresas que operan con modelos híbridos o flexibles y plantea un programa de suscripción que combina trabajo y viajes en destinos sorpresa.

El equipo de la Universidad de Oviedo ha recibido la mención especial del jurado por su proyecto Surprise Workation. Fuente: Grupo Hotusa.

El funcionamiento se basa en el acceso mediante suscripción a experiencias en distintos destinos, con el objetivo de integrar productividad, movilidad y nuevas formas de desconexión. El proyecto incorpora además una lectura empresarial del uso de la planta hotelera, ya que propone aprovechar establecimientos con baja ocupación para optimizar recursos y contribuir a la desestacionalización turística.

Surprise Workation responde a la consolidación de modelos laborales más flexibles y a la búsqueda de fórmulas que permitan diversificar la demanda hotelera fuera de los periodos de mayor concentración turística. La iniciativa plantea una red de estancias dinámicas en la que los hoteles pueden captar perfiles profesionales interesados en combinar actividad laboral y experiencia en destino.

Innovación, viabilidad y presentación, criterios del jurado

La evaluación de los proyectos ha recaído en un jurado formado por profesionales de diferentes áreas de Grupo Hotusa. Los criterios de valoración han incluido la innovación, la viabilidad y la calidad de las presentaciones realizadas por los equipos finalistas.

Los estudiantes premiados tendrán la oportunidad de realizar un stage profesional en Grupo Hotusa y continuar su formación a través de programas especializados en hotelería desarrollados en colaboración con ThePower Business School. Además, los ganadores podrán disfrutar de estancias en establecimientos de Eurostars Hotel Company.

La edición también ha incorporado otros reconocimientos, como el premio a la mejor comunicación en redes sociales, entregado durante el evento, y una mención especial para participantes destacados por su actividad y creatividad en el entorno digital.

Diecisiete universidades y 350 inscritos

Talent Match ha reunido en esta edición a estudiantes de 17 universidades españolas. En total, alrededor de 350 alumnos se inscribieron durante el curso académico 2025-26, de los que 65 fueron seleccionados para participar en la fase final por la calidad de sus proyectos, celebrada en el hotel Eurostars Madrid Congress.

Desde su puesta en marcha Talent Match ha experimentado un crecimiento sostenido en número de participantes y centros universitarios, consolidándose como un espacio de colaboración y aprendizaje entre empresa y entorno académico. Fuente: Grupo Hotusa.

Los finalistas han participado en un programa de actividades orientado a perfeccionar los proyectos desarrollados durante el curso. Las sesiones han incluido dinámicas de grupo y formaciones centradas en comunicación efectiva, técnicas de venta, innovación y emprendimiento.

Los participantes han aplicado estos conocimientos en ejercicios prácticos guiados por un equipo multidisciplinar de profesionales de Grupo Hotusa. En el marco de la competición, los equipos han trabajado en la creación de nuevos modelos de negocio, conceptos hoteleros y servicios turísticos innovadores, a partir de un análisis previo del sector y de las oportunidades actuales del mercado.

Puente entre universidad y empresa turística

A través de Talent Match, Grupo Hotusa promueve proyectos de investigación y desarrollo vinculados al turismo en colaboración con estudiantes y profesores universitarios. La compañía también ha incorporado en esta edición nuevas oportunidades para talento joven mediante contratos junior, programas de prácticas e itinerarios formativos adaptados al perfil y capacidades de algunos participantes.

Las universidades finalistas han sido Universitat Autònoma de Barcelona, Tecnocampus - Universitat Pompeu Fabra, ESIC Business & Marketing School, ESCI-UPF School of International Business, Universidade de Santiago de Compostela, Universidade de Vigo, CESUGA, Universidad Europea de Madrid, Universidad Rey Juan Carlos, Universidad Europea de Valencia, Universidad de Oviedo, Tunivers, Universidad Nebrija, Universidad Autónoma de Madrid, Escuela Universitaria de Turismo Altamira y Universidad de Sevilla

Con esta décima edición, Talent Match refuerza su papel como espacio de colaboración entre empresa y universidad, con foco en la especialización de jóvenes perfiles en ámbitos como gestión turística, desarrollo de negocio, finanzas, comercialización y marketing digital.

En anteriores ediciones:

- Los universitarios afrontan los retos del turismo en Talent Match de Hotusa

- Grupo Hotusa premia las mejores ideas de universitarios para afrontar retos

- Grupo Hotusa trabaja con el talento universitario ante los retos del sector