Agencias bajo amenaza: cómo blindarse ante la IA al servicio del cibercrimen

Momento de la ponencia de Alfonso Piñeiro, de Botech. Fuente: UNAV.

“Con una IA de 10 euros al mes podemos clonar la voz, con una de 200 euros al mes podemos programar que responda en tiempo real, con variantes, inflexiones, gesticulaciones en la voz para que esa respuesta de quien nos esté llamando sea creíble. ¿Existe defensa contra eso? Técnicamente, sí, pero es vital la formación y la educación que nos permitan tomar conciencia de un fenómeno que está pasando y que nos va a acabar pasando, así como una buena configuración de nuestro entorno de acceso para detectar un ataque”, ha señalado Piñeiro.

En ese sentido, ha enfocado su intervención en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) dando herramientas para no incurrir en engaños como no guardar datos de una operación ya terminada (se pueden archivar), mientras que si entra un 'ransomware round robin' se debe:

• Aislarlo de la red
• Activar protocolo de incidentes
• Preservar evidencias
• Comunicarlo internamente
• Verificar últimos 'backups'
• Analizar 'backup' y restaurar el equipo
• Darle prioridad a los procesos

“Todos podemos ser una OTA”

Por su parte, Héctor García, de Mogu, ha planteado que cualquier agencia de viajes puede convertirse en una gran OTA gracias a la IA. “Las agencias de viajes perdieron contra las OTA por los datos y la escala. Ahora, la IA permite que cualquiera pueda acceder a los datos, tener oportunidad y escala, pero hay que digitalizarse y mucho”.

Héctor García, de Mogu. Fuente: Hosteltur.

“Ahora mismo hay una oportunidad enorme para poder ser una OTA, pero no cualquier OTA sino 'OTAS con alma'; las agencias pueden tener lo bueno de las agencias 'online': velocidad, disponibilidad y presentación rápida, y de las minoristas, que es la parte humana, la confianza y el conocimiento”.

Asimismo, desde Aon han dado algunos tips de seguridad frente a los fraudes por internet. "La IA tiene muchos datos nuestros, se mueve por las redes sociales, es muy rápida...tenemos que tener mucho cuidado con las contraseñas tipo 1,2,3,4,5 o que contengan la fecha de nacimiento, es un riesgo", ha asegurado Josep García, director de Seguros Agencias de Viaje en Aon.

Desde UNAV han presentado, durante la jornada, el primer paquete tecnológico que incluye soluciones para las agencias de viajes asociadas a la patronal en tres áreas: jurídica (política de cookies, revisión, redes sociales, etc), ciberseguridad (análisis de la empresa, informes de actuación, con Botech) y seguros, con Aon.

César Gutiérrez, presidente de UNAV, durante su intervención. Fuente: Hosteltur.

César Gutiérrez, presidente de UNAV, ha subrayado, durante el foro, la necesidad de encuentros como este para actualizar a las agencias en relación a las últimas herramientas tecnológicas del mercado asequibles para que sean más competitivas y puedan protegerse frente a las amenazas del mercado. "Las agencias de viajes han de ver la tecnología como una aliada y no como un enemigo. El futuro de las agencias se construirá con la unión de la tecnología y las personas".