La inclusión laboral, ventaja competitiva del turismo en España

La diversidad gana peso en la agenda turística

La inclusión laboral ha dejado de ser un elemento periférico en el turismo para entrar en la conversación estratégica del sector. En un contexto marcado por retos como la digitalización, la sostenibilidad, la experiencia de cliente y la captación de talento, la construcción de equipos diversos se perfila como un factor capaz de reforzar la competitividad de las empresas turísticas en España.

El hecho de que uno de cada cuatro contratos de personas con discapacidad en España esté relacionado con el sector cobra especial relevancia por su peso económico y laboral. De acuerdo con la Cuenta Satélite del Turismo del Instituto Nacional de Estadística, la actividad turística alcanzó en 2024 los 200.699 millones de euros, el 12,6% del PIB, y generó más de 2,7 millones de puestos de trabajo, el 12,3% del empleo total.

En este escenario el turismo se consolida como una de las principales puertas de entrada al mercado laboral para las personas con discapacidad. Además, los datos del SEPE apuntan a una evolución positiva: en 2025 el número de personas con discapacidad afiliadas a la Seguridad Social creció un 2,91%, por encima del 2,26% registrado por la población general, hasta alcanzar los 345.854 afiliados.

Ilunion Hotels defiende un modelo inclusivo y rentable

Coincidiendo con el Mes Europeo de la Diversidad, Ilunion Hotels consolida su posición como referente en hospitalidad inclusiva. La compañía cerró 2025 con un equipo formado en casi un 65% por personas con discapacidad y en situación de vulnerabilidad, un porcentaje que presenta como parte estructural de su gestión hotelera.

“La inclusión no puede explicarse solo desde el compromiso, sino también desde la gestión”, como ha incidido Beatriz Miguel, directora general de la cadena. Fuente: Ilunion Hotels.

Durante años, como ha destacado su directora general, Beatriz Miguel, “la inclusión se ha explicado desde el compromiso y no desde la gestión. En Ilunion Hotels no hablamos sólo de incorporar talento diverso, sino de consolidar un modelo capaz de generar oportunidades, mejorar la operación y construir una compañía más preparada para el futuro del turismo”.

La cadena, que cuenta con 32 hoteles en los principales destinos urbanos y vacacionales de España, integra la inclusión y la accesibilidad universal como pilares estratégicos de su modelo de negocio. Su planteamiento no se limita a políticas puntuales, sino que busca trasladar estos principios a la operación diaria y a la forma de atender al cliente.

Retos pendientes en estabilidad y talento joven

Pese al avance registrado, los datos también muestran desafíos. En el conjunto del empleo turístico, el 2,4% de los contratos registrados corresponde ya a personas con discapacidad, según Odismet. Sin embargo, solo el 18,2% de las contrataciones de este colectivo en turismo corresponde a menores de 30 años, frente al 40% entre la población general.

La temporalidad es otro reto relevante: tres de cada cuatro contratos firmados por personas con discapacidad en turismo continúan siendo temporales. Estas brechas sitúan la estabilidad laboral y el desarrollo profesional como dos ámbitos clave para consolidar la inclusión más allá del acceso inicial al empleo.

El valor empresarial de estos modelos también aparece respaldado por estudios sobre diversidad. El informe elaborado en 2023 por Fundación Randstad y el Instituto de Innovación Social de Esade constata cómo las empresas que contratan a personas con discapacidad obtienen un 28% más de beneficios. Además, el 77% de los profesionales considera que los valores y el propósito de una compañía son factores clave al elegir trabajo, y el 44% no se incorporaría a una empresa que no mejorase sus políticas de diversidad y equidad.

Y es que, como ha subrayado José Ángel Preciados, consejero delegado de la cadena, “el turismo no se puede permitir ignorar a una parte de la sociedad, ni como empleador ni como anfitrión. En Ilunion Hotels llevamos años demostrando que un modelo inclusivo y accesible no es un sacrificio para una organización, es una ventaja. Y los números nos dan la razón".