El transporte y el ocio impulsan la satisfacción del turista, pero la sostenibilidad pincha

La encuesta ESTI 2025 de Turespaña revela que el 69,5% de los visitantes extranjeros se declara "muy satisfecho" con su viaje a España, una tendencia al alza desde 2022

Publicada 27/05/26

El transporte y el ocio impulsan la satisfacción del turista, pero la sostenibilidad pincha

El 69,5% de los turistas extranjeros que visitaron España el año pasado se mostró "muy satisfecho" de su viaje, según una encuesta de Turespaña. Sin embargo, hay ciertos aspectos que reciben una nota más alta (transporte, infraestructura, ocio) mientras otros (sostenibilidad, alojamiento, restauración) se quedan atrás. La infografía interactiva muestra los aspectos del viaje según su índice de satisfacción.

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Los datos que puedes ver en esta infografía proceden de la Encuesta de Satisfacción de los Turistas Internacionales (ESTI) 2025, elaborada por Turespaña a partir de más de 20.000 entrevistas a visitantes no residentes. Las valoraciones se han codificado en una escala de 5 niveles, donde el 1 corresponde a muy insatisfecho y el 5 a muy satisfecho.

Según refleja la encuesta, los índices de satisfacción general de los turistas registrados el año pasado fueron los siguientes:

Muy satisfecho: 69,5%
Satisfecho: 28%
Neutro: 2,1%
Insatisfecho: 0,3%
Muy insatisfecho: 0,1%

La encuesta de Turespaña también profundiza en las llamadas "variables de interés", es decir, el alojamiento, los servicios de restauración, la oferta de ocio, el entorno del destino, la sostenibilidad, los medios de transporte público utilizados en España, y las infraestructuras.

Según indica el citado organismo, los resultados de la encuesta reflejan que "la satisfacción es muy alta, tanto con el viaje en su conjunto, como con todas las dimensiones contempladas, con pocas diferencias, excepto con la sostenibilidad, donde se observa un menor entusiasmo".

Cuota de turistas "muy satisfechos" según variables del viaje a España:

Transporte: 65,84%
Infraestructuras: 63,26%
Ocio: 63,19%
Restauración: 53,13%
Entorno: 52,46%
Alojamiento: 52,4%
Sostenibilidad: 37,76%

Según añade Turespaña, el porcentaje de turistas "muy satisfechos" (máxima puntuación en escala 1 a 5) "mantiene una tendencia creciente desde el inicio de la encuesta en 2022, hasta alcanzar el 69,5% en 2025, lo que refleja un fortalecimiento continuo de la experiencia turística en España".

La comunidad autónoma con el índice más elevado de satisfacción entre los viajeros internacionales es Extremadura, donde el 80% de los turistas extranjeros declaró sentirse "muy satisfecho". En el segundo puesto se sitúa Galicia (79,6%) mientras que Aragón (73,9%) ocupa el tercer puesto en el podio.