ECTAA abre una nueva etapa marcada por los retos regulatorios para las agencias
Heli Mäki-Fränti asume la presidencia de la patronal europea en pleno despliegue de la nueva directiva de viajes combinados, el paquete de movilidad y ETIAS
Publicada 01/06/26 14:01h
Añadir HOSTELTUR en Google
Escucha la noticia
La Asociación Europea de Agencias de Viajes y Turoperadores (ECTAA) arranca una nueva etapa bajo el liderazgo de la finlandesa Heli Mäki-Fränti para el mandato 2026-2028. El relevo de Frank Oostdam llega en un momento especialmente sensible para las agencias y turoperadores europeos, marcado por la aplicación de la nueva Directiva de Viajes Combinados, la agenda europea de movilidad multimodal y la próxima puesta en marcha de ETIAS.
Mäki-Fränti, directora general de la Asociación Finlandesa de la Industria de Viajes desde 2007 y vicepresidenta de ECTAA desde 2022, asume la presidencia con experiencia en política turística, sostenibilidad y defensa sectorial ante las instituciones europeas. Su mandato estará condicionado por varios expedientes regulatorios con impacto directo en la actividad de la intermediación turística.
El reto de aplicar la nueva directiva de viajes combinados
Uno de los principales frentes será la aplicación nacional de la nueva Directiva de Viajes Combinados, adoptada por el Consejo de la UE el pasado 30 de marzo. La norma revisa el marco de los viajes organizados, refuerza la información al consumidor y clarifica derechos en casos de cancelación, insolvencia y circunstancias extraordinarias.
Para ECTAA, el reto será evitar que la transposición genere diferencias entre mercados. La organización ha defendido que las nuevas reglas sean claras, proporcionadas y coherentes en toda la UE, con el fin de preservar la seguridad jurídica y la competencia equilibrada entre agencias, turoperadores y plataformas.
La multimodalidad entra en la agenda de las agencias
La nueva presidenta también deberá seguir de cerca el paquete europeo de movilidad de pasajeros, presentado por la Comisión Europea en mayo, que incluye propuestas sobre venta de billetes ferroviarios, servicios digitales de movilidad multimodal y derechos de los pasajeros ferroviarios.
Para las agencias, este expediente es relevante porque afecta a la posibilidad de comparar, combinar y vender distintos modos de transporte en una misma reserva. La cuestión de fondo será hasta qué punto el nuevo marco facilita una oferta multimodal real sin reforzar posiciones dominantes de determinados operadores o plataformas.
ETIAS, la próxima adaptación operativa
A esa agenda regulatoria se suma la puesta en marcha de ETIAS, prevista para el último trimestre de 2026. El sistema obligará a viajeros exentos de visado a obtener una autorización electrónica para entrar en 30 países europeos, lo que añadirá nuevas necesidades de información y verificación documental en los procesos de venta.
Su despliegue exigirá actualizar procedimientos, formar equipos y reducir errores que puedan afectar a la experiencia del cliente antes del viaje.
La gestión de crisis sigue pendiente
Pese a los avances regulatorios, ECTAA considera que el nuevo marco todavía no resuelve plenamente la gestión de grandes crisis, como pandemias, conflictos geopolíticos o disrupciones operativas. Este será otro punto sensible del mandato de Mäki-Fränti: equilibrar la protección del viajero con la viabilidad financiera y operativa de las empresas que intermedian o producen viajes organizados.
Nueva ejecutiva para el periodo 2026-2028
La nueva junta ejecutiva de ECTAA estará formada por Marios Kammenos, de Grecia, como vicepresidente; Jan Van Steen, de Bélgica, como tesorero; y Gabriele Milani, Pawel Niewiadomski, Frank Radstake y Daniela Stoeva como miembros del comité ejecutivo. ECTAA representa a 80.000 agencias de viajes y turoperadores en Europa.
Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta
Inicia sesiónEsta noticia no tiene comentarios.