Amex GBT: el ERE en España recorta un tercio de Corporate Travel

A finales de marzo y tal y como publicó Hosteltur, se daba a conocer la puesta en marcha del ERE en las oficinas de Madrid y Barcelona. Un ajuste que llega apenas un año después de completar la adquisición de su principal competidor, CWT, por un valor de 540 millones de dólares.

Según ha podido saber Hosteltur, el acuerdo se alcanzó el pasado 18 de mayo, días después de que se formalizara la compra por parte de Long Lake Management, en una operación en efectivo valorada en aproximadamente 6.300 millones de dólares, y se ha saldado con el ajuste de 116 personas, el 35% de la

Tal y como trasladan fuentes sindicales, el ERE se concentra en la desaparición de dos departamentos de facturación y en una reducción de personal en Traveler Care España, el área vinculada a la atención y gestión de viajes corporativos. En este último departamento, las salidas previstas ascienden a 79 personas, de una plantilla aproximada de entre 300 y 310 empleados, según las mismas fuentes.

Externalización a la India y México

La reorganización responde, de acuerdo con las mismas fuentes, a una estrategia de externalización y deslocalización de servicios. Los departamentos de facturación desaparecerán en España porque la actividad se trasladará a la India, mientras que parte del servicio de reservas corporativas se derivará a México.

La salida de la mayoría de los empleados afectados está prevista para el 30 de noviembre. Según fuentes sindicales, la empresa ha abierto la posibilidad de salidas voluntarias desde el 1 de junio, aunque esas bajas se ejecutarían igualmente en noviembre salvo casos puntuales. La compañía no habría aceptado, en cambio, un plan de prejubilaciones.

Amex GBT salda el ERE en España con la salida del 35% de la plantilla de Corporate Travel. Fuente: GAVisuals.

Un ERE que no cierra la incertidumbre del futuro de la plantilla

Tras el cierre del acuerdo comienza un periodo complicado para la plantilla hasta que el 30 de noviembre que concluyan los despidos. Aunque no acaba una incertidumbre avivada, según las fuentes a Hosteltur, no solo por la externalización de servicios, sino también, por el avance de las herramientas de autogestión para clientes, la integración pendiente de CWT y el posible impacto de la inteligencia artificial en tareas de reserva y atención.

La no integración de CWT

Como ya avanzó Hosteltur, el ERE se circunscribe a Amex GBT en España y no afecta, por el momento, a CWT, donde está habiendo despidos individuales. De hecho, aunque la adquisición se llevó a cabo hace un año, a día de hoy, al menos en España, ambas compañías mantienen estructuras diferenciadas, no habiéndose llevado a cabo todavía una fusión efectiva que supondría, entre otros aspectos, la reorganización de departamentos. Esta singularidad añade una capa más de incertidumbre, porque se desconoce cómo afectará a la plantilla y si supondrá más reajustes.

Long Lake y el futuro con IA

Por otro lado, la compra por parte de Long Lake, una compañía de inversión centrada en compañías de servicios y en la aplicación de inteligencia artificial a procesos operativos. El cierre de la adquisición, sujeta a la aprobación de accionistas y reguladores, está prevista para el segundo semestre de 2026. Pero la operación ya ha añadido preocupación en una plantilla que en la actualidad tiene 1.100 empleados, por la posibilidad -muy todavía en el aire- de que peligren todavía más puestos de trabajo, y que este ERE que acaba de acordarse sea el principio de otros reajustes en seis meses o un año.