Por qué ya no podrás reservar tu viaje del Imserso en el ayuntamiento de tu pueblo (y qué alternativas tienes)

Muchos mayores que hasta ahora acudían al ayuntamiento de su pueblo para tramitar o reservar plazas de los viajes del Imserso tendrán que buscar otra vía esta temporada. ¿Por qué? El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha eliminado el convenio de colaboración que desde 1989 permitía a la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y a entidades locales facilitar la adjudicación de plazas del Programa de Turismo para Personas Mayores, según publicó HOSTELTUR en Viajes del Imserso: indignación masiva por el fin de las reservas en los ayuntamientos.

La decisión afecta especialmente a personas mayores del ámbito rural, donde el ayuntamiento funcionaba como una ventanilla cercana para quienes tienen más dificultades para realizar trámites por internet o menos acceso a herramientas digitales.

Según la FEMP, 120 municipios y algunas federaciones territoriales han trasladado su inquietud por la suspensión de este sistema

El motivo alegado por el Ministerio es la extinción de convenios históricos como consecuencia de la aplicación de la Disposición adicional octava de la Ley 40/2015, de Régimen Jurídico del Sector Público. En la práctica, esto supone que el antiguo marco de colaboración entre el Imserso, la FEMP y los municipios deja de operar en los mismos términos.

La FEMP ya ha trasladado su preocupación a la directora general del Imserso, María Teresa Sancho. Su secretario general, Luis Martínez-Sicluna, ha advertido de que el cambio afecta sobre todo a personas mayores con menos habilidades tecnológicas, precisamente aquellas que más dependían del apoyo presencial de los servicios municipales.

Pero por ahora el asunto no está completamente cerrado, la FEMP y el Imserso han acordado mantener una próxima reunión para estudiar, dentro del marco jurídico vigente, la posibilidad de que los ayuntamientos puedan seguir prestando apoyo en la tramitación de los viajes. Es decir, el canal municipal desaparece en su fórmula histórica, pero se buscará una alternativa legal que permita mantener algún tipo de acompañamiento.

Mientras tanto, si se desea saber si el municipio donde reside el viajero del Imserso mantiene algún tipo de ayuda presencial, los usuarios deben consultar directamente con su ayuntamiento, especialmente con los servicios sociales, el área de mayores o la oficina de atención ciudadana. Y también conviene revisar la web municipal, llamar por teléfono o preguntar en el centro de mayores más cercano, ya que algunos consistorios podrían seguir ofreciendo orientación aunque ya no puedan gestionar la reserva mediante el antiguo convenio con el Imserso.

Para los nuevos usuarios que quieran participar en los viajes del Imserso 2026-2027 deberán utilizar los canales oficiales. Siendo la vía recomendada es la sede electrónica del Imserso, donde se puede cumplimentar la solicitud del Programa de Turismo. Y estos, también pueden descargarse el formulario oficial, rellenarlo y presentarlo por los registros electrónicos u oficinas admitidas. Y otra opción es enviarla por correo postal en sobre franqueado, no por correo certificado, a la dirección del Programa de Turismo del Imserso: apartado de correos 10.140, 28080 Madrid.

Cabe recordar que quienes ya estén acreditados de temporadas anteriores no tienen que presentar una nueva solicitud si sus datos siguen siendo correctos y solo deberán actuar si necesitan modificar datos personales, preferencias de destino o vinculación con otra persona.

Mientras tanto se debe resaltar que la reserva de los viajes llegará más adelante, una vez que el Imserso envíe las cartas de acreditación en agosto y se abra la comercialización de la temporada. En ese momento, los usuarios deberán utilizar los canales habilitados para la venta, como las webs oficiales de los operadores y las agencias autorizadas.