Consolidación tecnológica en el sector hotelero: RealTime adquiere Stay App

La integración de Stay App en RealTime Reservation, operación impulsada por Wavecrest, busca crear una plataforma tecnológica especializada en hoteles y resorts con una propuesta ‘end-to-end'. La combinación de ambas soluciones permitirá cubrir el recorrido completo del huésped, desde la fase de reserva y pre-llegada hasta la estancia y la contratación de servicios adicionales.

La compañía resultante contará con presencia en más de 2.000 hoteles y resorts distribuidos en más de 75 países, reforzando su posicionamiento internacional en un mercado cada vez más orientado hacia soluciones conectadas y escalables. Entre sus clientes figuran algunas de las principales cadenas hoteleras internacionales.

“La operación refleja una tendencia cada vez más visible en el mercado hospitality: la convergencia entre soluciones especializadas para construir plataformas capaces de mejorar la experiencia del huésped, optimizar procesos operativos y aumentar la generación de ingresos no vinculados directamente a la habitación”, subrayan desde Arcano.

Analistas del sector prevén que la consolidación continuará acelerándose a medida que hoteles y cadenas prioricen ecosistemas tecnológicos más integrados. Fuente: Adobe Stock.

Consolidación en auge

Para los expertos, los hoteles afrontan un escenario cada vez más complejo desde el punto de vista tecnológico. “Según distintas estimaciones del sector, un establecimiento puede operar con entre 15 y 25 aplicaciones diferentes para gestionar procesos relacionados con la distribución, la reserva, la comunicación con el cliente, la estancia o la comercialización de servicios complementarios. Esta fragmentación está impulsando la búsqueda de plataformas más integradas que permitan mejorar tanto la eficiencia operativa como la experiencia del huésped”, detallan desde Arcano.

Asimismo, cabe recordar que los hoteles cada vez se diversifican más con el fin de generar ingresos auxiliares ofreciendo servicios de restauración, wellness, actividades, experiencias o reservas de espacios, por lo que, a su vez, demandan más tecnologías. Por ello, operaciones de consolidación como esta tienen todo el sentido y están en auge en el sector, destacan desde Arcano.

“Analistas del sector prevén que este proceso de consolidación continúe acelerándose a medida que hoteles y cadenas prioricen ecosistemas tecnológicos más integrados y orientados a la monetización de toda la experiencia del cliente”.