Hosteltur lanza LAIA, su asistente de inteligencia artificial para consultar la actualidad y la hemeroteca turística

LAIA surge de la voluntad de Hosteltur de crear una herramienta basada exclusivamente en su contenido editorial de calidad, con el objetivo de acercar al usuario el conocimiento especializado del sector turístico de una forma más ágil, intuitiva y adaptada a las nuevas tecnologías.

A través de preguntas formuladas en lenguaje natural, LAIA permite consultar la hemeroteca de Hosteltur y obtener respuestas claras, útiles y contextualizadas, generadas con inteligencia artificial. Sus resultados se apoyan en noticias, entrevistas, reportajes, informes, análisis y otros contenidos elaborados por los periodistas especializados de Hosteltur.

Desarrollada por Hosteltur en colaboración con Nexialabs.ai, LAIA combina tecnología de inteligencia artificial con una base documental propia construida a partir del trabajo editorial de Hosteltur durante más de veinticinco años de histórico digital.

Su finalidad es mejorar la consulta del archivo, facilitar la investigación sobre temas turísticos y ofrecer nuevas formas de exploración del conocimiento generado por la Redacción.

LAIA es el nuevo asistente de inteligencia artificial turística creada por Hosteltur junto a NexiaLabs. Fuente: Hosteltur.

Una nueva forma de consultar la hemeroteca de Hosteltur

LAIA no sustituye a la hemeroteca tradicional, sino que la complementa. La búsqueda clásica por texto, las etiquetas, el archivo y las herramientas habituales de navegación seguirán estando disponibles para los usuarios. La diferencia es que, a partir de ahora, quienes consulten Hosteltur podrán también realizar preguntas directamente al asistente y recibir una respuesta elaborada a partir de los contenidos disponibles.

La herramienta está pensada para quienes necesitan localizar información turística de forma más rápida, ordenada y contextualizada. Por ejemplo, un usuario puede preguntar por la evolución del turismo de lujo en España, los movimientos recientes de una cadena hotelera, los retos de conectividad aérea de un destino, el impacto de una normativa o los antecedentes de una operación empresarial.

LAIA puede resultar especialmente útil para profesionales del sector turístico, ya que sus respuestas ofrecen una primera síntesis para orientarse sobre un tema, identificar antecedentes o comprender mejor el contexto de una cuestión concreta. Y por eso, cada respuesta se acompaña de las principales fuentes utilizadas para construirla, de modo que el usuario pueda acceder a los contenidos originales, ampliar la información y contrastar los detalles cuando lo necesite.

En este sentido, Hosteltur recomienda profundizar siempre en las fuentes enlazadas, especialmente en consultas que requieran mayor nivel de análisis o verificación

LAIA estará integrada en diferentes espacios de Hosteltur.com para facilitar su acceso, se podrá encontrar en la parte superior de la web, junto al icono de hemeroteca; dentro de la propia hemeroteca, conviviendo con la búsqueda tradicional; y en la columna lateral de la home, noticias y comunidad.

LAIA estará disponible en distintos espacios de Hosteltur.com, incluida la cabecera, la hemeroteca y las columnas laterales. Fuente: Hosteltur.

Cómo funciona LAIA

LAIA funciona como un sistema de inteligencia artificial apoyado en recuperación de información, conocido técnicamente como RAG (por sus siglas en inglés: Retrieval-Augmented Generation). En la práctica, esto significa que el asistente no responde únicamente desde un conocimiento general, sino que primero busca información en una base documental concreta y después genera una respuesta basada en esos contenidos.

La base documental de LAIA está formada por noticias, entrevistas, reportajes, informes y análisis elaborados por nuestro equipo de periodistas especializados en turismo. Por lo que la herramienta se apoya exclusivamente en contenido editorial propio o revisado de fuentes de terceros como EFE y otras agencias, lo que permite ofrecer respuestas construidas sobre información profesional, verificada y vinculada al seguimiento periodístico del sector turístico.

Con el objetivo de preservar ese enfoque editorial, LAIA no incorpora contenidos de la Comunidad Hosteltur, contenidos comerciales ni publicaciones de Hosteltur Viajes

El uso de esta tecnología permite ofrecer respuestas más contextualizadas y vinculadas a temáticas concretas, de una forma neutra y sin alucinaciones.

La base de conocimiento de LAIA se actualiza diariamente con nuevas publicaciones de Hosteltur, de modo que el asistente incorpora la evolución de la actualidad turística y mantiene su utilidad como herramienta de consulta profesional.

Primer acceso y preguntas sugeridas

Cuando el usuario entra por primera vez en LAIA, encontrará un recorrido inicial de bienvenida en el que se explica qué es la herramienta, cómo puede utilizarse y qué tipo de consultas puede realizar. Este primer contacto está pensado para facilitar el uso del asistente y ayudar al lector a entender sus posibilidades desde el inicio.

Recorrido inicial de LAIA. Fuente: Hosteltur.

Además, en la página principal de LAIA aparecen temas sugeridos que pueden ser de interés para el usuario. Estas propuestas funcionan como punto de partida para descubrir consultas posibles, explorar tendencias o acceder a ejemplos de búsqueda.

A partir de ahí, el usuario puede escribir su propia pregunta o apoyarse en las sugerencias disponibles para iniciar la conversación con el asistente.

LAIA permite adaptar la consulta al tipo de necesidad informativa, por lo que el usuario puede buscar información reciente, centrada en el último año, o consultar el archivo completo de Hosteltur, que reúne el conocimiento editorial acumulado desde los inicios de la web.

La búsqueda en el último año está orientada a quienes necesitan respuestas rápidas sobre actualidad o tendencias recientes. La búsqueda en el archivo completo permite realizar consultas más amplias, analizar la evolución histórica de un tema o recuperar antecedentes sobre empresas, destinos, mercados o normativas.

LAIA ofrece dos niveles de uso complementarios: uno más vinculado a la actualidad inmediata y otro orientado al análisis de contexto y la investigación

Funciones según el tipo de usuario

Las funciones disponibles en LAIA varían según el estado del usuario dentro de Hosteltur:

• Los usuarios sin iniciar sesión cuentan con un acceso más limitado a respuestas y consultas.
• Mientras que los usuarios registrados disponen de una capacidad ampliada.
• Por su parte, los usuarios premium acceden a una experiencia más completa, con respuestas más detalladas, mayor capacidad de consulta y funcionalidades avanzadas.

Además, los límites iniciales de uso son los siguientes: los usuarios sin iniciar sesión pueden realizar hasta 3 preguntas al mes; los usuarios registrados no premium, hasta 7 preguntas al mes; y los usuarios premium, hasta 25 preguntas al día

Según su nivel de acceso, los usuarios podrán obtener respuestas más concretas o más extensas. Los usuarios premium tendrán acceso ilimitado a todo el contenido, incluidas las noticias premium en sus respuestas. Fuente: Hosteltur.

Los usuarios premium pueden acceder al historial de preguntas y respuestas, una función que permite recuperar, seguir y organizar consultas realizadas dentro de la plataforma.

Una herramienta en evolución

El proyecto contempla la recogida de preguntas, comentarios y valoraciones de los usuarios con el objetivo de mejorar futuras versiones del asistente y adaptar sus funcionalidades a las necesidades reales de uso. Para ello, LAIA incorpora un botón de valoración que permite indicar si la respuesta generada ha sido útil, una información que ayudará a Hosteltur a seguir perfeccionando la herramienta y la experiencia de consulta para sus lectores.

Bajo cada respuesta, el usuario encontrará un botón de valoración para indicar si le ha resultado útil y ayudarnos a mejorar la herramienta. Fuente: Hosteltur.

En materia de privacidad, cabe destacar que el asistente no guarda datos adicionales del usuario más allá de los necesarios para validar el funcionamiento del servicio, analizar su uso y aplicar mejoras en futuras versiones del proyecto.