Summum Hotel Group ve en el sur de Europa una oportunidad para crecer

Han pasado seis meses desde la fusión entre Summum Hotel Group y BQ Hoteles. ¿Qué balance hace de esta nueva etapa?

El balance es muchísimo mejor de lo que podíamos pensar en un primer momento. No ha habido ni una pequeña fricción. Hemos sumado capacidades, conocimiento y talento, construyendo una plataforma de gestión de hoteles mucho más sólida y profesional, que era el objetivo. Empresarialmente, no solo hemos ganado dimensión y capacidad de negociación, sino también una visión más amplia del mercado.

El hito y, al mismo tiempo, el reto más importante fue la integración de los dos equipos. Ya estamos totalmente alineados. Tenemos mucha más fuerza para afrontar los objetivos a corto y medio plazo: avanzar en la digitalización y seguir aplicando la inteligencia artificial con más recursos y capacidades.

En seis meses también han anunciado nuevos hoteles

Nos habíamos marcado llegar a 50 hoteles gestionados en 2030 y ahora mismo estamos en 43, más dos en pipeline. En ese sentido también vamos muy bien. Y ahora somos todavía más ambiciosos, si cabe.

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Viendo que llegarán a los 50 hoteles antes de 2030, ¿cuál es la nueva meta?

No nos queremos centrar solo en crecer en número de hoteles. Lo que queremos es ser una plataforma gestora más robusta, más ágil y más operativa. Queremos ir creciendo en ese sentido, porque lo demás llega solo. Es importante trabajar la confianza con posibles inversores, tanto institucionales como particulares.

Con la confianza, la reputación y el trabajo, el crecimiento viene dado

De izq, a dcha.: Juan Vich Dols, Javier Vich, Carolina Quetglas y Bernardo Quetglas, el día del anuncio de la fusión. Fuente: Summum Hotel Group.

Marcas, alianzas y nuevos modelos de gestión

El grupo ha apostado por un modelo multimarca. ¿Cómo se gestiona la convivencia entre marcas con identidades y públicos distintos?

La forma de trabajar hacia dentro es la misma, respetando las individualidades. Es decir, no adaptamos el establecimiento a la marca, sino que tenemos el establecimiento y elegimos dentro de qué marca creemos que puede generar más valor y encajar mejor. Parece mentira lo importante que es encontrar la marca adecuada para un hotel concreto, pero es clave. Ahí no te puedes equivocar.

Incluso estamos hablando con otras comercializadoras y otras marcas muy interesadas en que, si encontramos un establecimiento que encaje mejor con sus marcas y no con las que tenemos ahora, podamos seguir ampliando este modelo.

¿Qué tipo de nuevas alianzas están analizando?

Estamos abiertos a cualquier tipo de alianza estratégica, tanto con particulares como con turoperadores, fondos, family offices o perfiles más institucionales. Somos muy flexibles y hacemos trajes a medida. Buscamos lo mismo que tenemos entre nosotros: confianza, credibilidad y estrategias a largo plazo. Que no haya fricciones.

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¿Piensan en crear una marca?

Si y también tenemos gente interesada en eso: en crear junto con nosotros esa marca y poder trabajarla.

¿Qué segmento analizan particularmente para esta idea?

Estamos analizando tanto segmentos de 3 y 4 estrellas con posibilidad de CapEx para ir aumentando su valor, como también hoteles boutiques y de lujo. La ventaja que tenemos es que nuestro abanico es muy amplio: gestionamos hoteles de 500 habitaciones y también hoteles de 11 habitaciones de extremo lujo.

Queremos hacer cada vez más sólida la plataforma de gestión y no pensar solo en sumar volumen por sumar. Crecer sin sentido no es lo que buscamos

¿Trabajar bajo el modelo de franquicia con marcas internacionales es una opción?

Sí y no solo en Mallorca, en cualquier destino.

Carolina Quetglas, Presidenta Ejecutiva & co-CEO de Summum Hotel Group. Fuente: Summum Hotel Group.

El sur de Europa, siguiente frontera

¿Hay destinos en los que Summum Hotel Group tenga especial interés?

Como gestora, el interés en Baleares sigue ahí por cercanía, porque somos de aquí y estamos encantados. Estamos en toda la península y, con R2 Hoteles y con 1881 Hotels, también estamos en Tenerife, así que Canarias también la tocamos. Teníamos el pedal un poco quitado del acelerador, hablábamos solo de España. Ahora que han pasado seis meses, estamos en disposición de empezar a pensar en salir de España.

Lo más lógico sería el sur de Europa, que es donde vemos muchísimo interés en inversión y posibilidades. Todavía hay muchos hoteles particulares, con propietarios que quizá buscan una profesionalización. Lo haremos poco a poco, sin ninguna prisa.

¿Esa expansión iría de la mano de fondos o también de pequeños propietarios?

Cualquiera de las dos opciones. Igual que te he comentado que R2 y Schauinsland Reisen, propietarios de la marca, tienen interés en expandirse y nos han pedido que les acompañemos en ese proceso, también podría planteárnoslo algún fondo o algún propietario particular de esos países. Nuestra gran ventaja es que contamos con todas las marcas y que estamos abiertos a cualquier operación que tenga sentido.

Con la experiencia que tiene BQ Hoteles en vacacional, ¿no piensan en el Caribe?

Ya hay mucha gente en el Caribe y está muy copado. Si viene alguien y nos ofrece algo interesante, no vamos a decir que no, pero nuestro foco y nuestra intención es estar en el sur de Europa.

¿Tiene que ver también con la cercanía?

Con la cercanía y con la idiosincrasia del mercado. Allí todavía no se han metido muchas compañías operadoras y existe una realidad parecida a la que había aquí en España: muchos hoteles con propietario y operador particular. En el Caribe eso ya no existe de la misma manera.

¿Y el norte de España interesa?

Todo lo que es España, donde tenemos menos presencia, nos interesa. Ahora mismo estamos mirando alguna cosa.

Dentro de su estrategia de expansión, ¿hay algún segmento que hoy esté mostrando un mejor comportamiento o mayores oportunidades de crecimiento?

El lujo está tirando mucho en España. Nosotros, como familia Quetglas, no solo somos hoteleros: tenemos una agencia de viajes con muchísimos turoperadores a los que representamos. Eso me da una visión más amplia. No descarto seguir creciendo en sol y playa porque el cliente está y se seguirá demandando. Pero es verdad que en los hoteles boutique y en el segmento de lujo en España cada vez hay más interés inversor y más demanda.

Desde su perspectiva como gestora española multimarca, ¿qué significado tiene que operadores que antes no contemplaban este mercado estén empezando a fijarse en él?

Creo que es muy enriquecedor para el destino, me gusta que se abra el abanico. Si tienes un Four Seasons o un Mandarin Oriental, estás en el punto de mira de un mercado que quizá antes no se había fijado en ti. Hay gente que aporta muchísimo valor a la isla y a todos. Lo importante es que sean marcas que, si vienen a Mallorca, quieran adaptarse y piensen en la comunidad local.

No vamos a hablar de todos los problemas que tenemos aquí porque los conocemos; pero si van transformando la oferta, que no es obsoleta pero siempre se puede actualizar, y mejoran los inmuebles para atraer un turismo de más valor, a mí me parece maravilloso.

Familia inversora

Como propietaria, ¿cómo ve el momento actual del mercado inversor?

El interés de los fondos sigue ahí. Si están desinvirtiendo es porque los fondos son cortoplacistas y buscan sacar el máximo rendimiento. Pero sigo viendo mucho interés en invertir en hospitality. Y ya no solo dinero europeo, sino dinero internacional que ve Europa como un destino potencial donde invertir y obtener rentabilidad.

En este momento, ¿la familia Quetglas busca comprar hoteles o el foco está en trabajar la gestora?

Ahora mismo, como familia, estoy más centrada en la gestora. La compra de un hotel en Madrid sigue en mi cabeza y hasta que no aparezca, ahí estará. Si saliera algún activo que pudiera ser interesantísimo, lo estudiaríamos como familia. Pero ahora mismo estamos con todo el interés puesto en la gestora.

Balance del año y previsiones para la temporada

¿Cómo fue la primera mitad del año? ¿Qué esperan del verano?

Los datos apuntan a una temporada muy similar a la anterior. Tenemos ADR que crecen en una horquilla de entre el 3% y el 9%, dependiendo del establecimiento, del CapEx que se haya incorporado y de las zonas. La ocupación de verano se mantiene alta, sobre el 80% o el 90%. Nosotros no estamos en la línea de llenar por llenar. Buscamos que vengan clientes con valor. El crecimiento tiene que estar basado en valor, en mejorar el precio medio y en construir sostenibilidad.

¿Cómo se están comportando los mercados, hay alguno que llame particularmente la atención?

En general, ya no te lo digo solo como Summum, sino como presidenta de la Agrupación de Cadenas Hoteleras: vemos que no es homogéneo, va por zonas. Algunos señalan que el mercado alemán ha bajado algo o se mantiene; el británico sigue más orientado al last minute que antes, y el nacional y de proximidad parece que tendrá un papel especialmente relevante en septiembre y octubre, porque en verano es un mercado residual. En Menorca me apuntan que sí se ha notado el incremento de la capacidad aérea desde Reino Unido y otros mercados europeos.

¿Ha notado el sector turístico español, y en particular Baleares, algún efecto positivo por la inestabilidad o los conflictos en otros destinos?

España no necesita que haya guerras ni desgracias para que le vaya mejor. Lo que sí hemos notado en Baleares, y no lo digo por Summum sino en general, es en un aumento del segmento lujo. Se ve cada día más con las villas y con ese tipo de producto. Quizá era gente que antes pasaba sus vacaciones en Dubái u otros destinos, y ahí puede que lo hayamos notado un poco.

Mirada a largo plazo

¿Summum Hotel Group se plantea llevar a cabo otra fusión similar a la del año pasado para ir ganando tamaño?

Podría ser. Lo único que tengo claro es que no hemos nacido para vender la gestora. Me gustaría, y Javier (Vich), mi socio y co-CEO de la empresa, piensa exactamente igual, que esto fuera a largo plazo. Ojalá pudiéramos estar varias generaciones con la gestora, dejarla más profesionalizada y hacerla crecer. Hay gente que nace con ganas de hacer dinero y desaparecer. Nosotros no.