Ilunion Hotels cierra 2025 con récord de facturación y un Ebitda superior a 50 M €

Ilunion Hotels ha publicado su Informe de Sostenibilidad 2025, en el que recoge los principales avances de un ejercicio especialmente relevante para la compañía hotelera del grupo empresarial Ilunion, perteneciente al Grupo Social ONCE. El informe revela cómo la inclusión, accesibilidad, sostenibilidad y excelencia operativa pueden funcionar como palancas de competitividad en el sector hotelero.

Sus 32 hoteles han registrado al cierre del ejercicio una ocupación media del 82,4% y más de 2,8 millones de clientes. La cadena ha invertido 19 millones de euros, equivalente al 10% de la facturación del año anterior, en la mejora de espacios, sostenibilidad, accesibilidad, tecnología y producto.

Estos resultados sirven de base para el nuevo Plan Estratégico 2026-2029, con el que la compañía quiere reforzar su impacto social, su excelencia operativa, su compromiso ambiental y su capacidad de innovación; además de plantear una estrategia de crecimiento basada en la coherencia, la rentabilidad responsable y la generación de valor. La ambición de la compañía es consolidarse como referente internacional de turismo inclusivo, sostenible y con propósito.

Comité de Dirección de Ilunion Hotels. De izq. a dcha, Juan José Cestero, director de Personas; Teresa Zamora, directora de Marketing y Comunicación; Carlos Bello, director de Innovación, Tecnología y Transformación; Elena Martín Cuesta, directora de Sostenibilidad y Excelencia; José Ángel Preciados, consejero delegado; Alejandro Oñoro, presidente; Beatriz Miguel, directora general; Manuel Jiménez, director de Operaciones; David López, director comercial; y Mercedes Ramos, directora de Estrategia Económica y Planificación Financiera. Fuente: Ilunion Hotels.

Y es que, como ha subrayado su directora general, Beatriz Miguel, “en Ilunion Hotels entendemos que crecer es mucho más que sumar hoteles o mejorar resultados. Para avanzar de verdad hay que generar oportunidades reales, impulsar el talento y tener un impacto positivo en la vida de las personas. Este informe refleja nuestro compromiso con un turismo más humano, inclusivo y responsable”.

Un compromiso que se ha visto revalidado con el EFQM Global Award, máximo reconocimiento internacional a la excelencia empresarial, tras haber obtenido el sello EFQM +700. Estos reconocimientos consolidan la evolución de la empresa desde un modelo diferencial centrado en accesibilidad e inclusión hacia una organización que aspira a competir bajo estándares internacionales de excelencia, sostenibilidad e innovación.

Ilunion Hotels también ha reafirmado su modelo de impacto positivo como empresa B Corp, además de consolidar la certificación global en Accesibilidad Universal en todos sus establecimientos, elementos que refuerzan su propuesta dentro del mercado hotelero.

Las personas como eje del crecimiento

El Informe de Sostenibilidad 2025 subraya el papel del equipo humano como uno de los principales elementos diferenciales de la cadena, cuya plantilla media ha alcanzado los 2.000 profesionales, de los que el 57,3% son personas con discapacidad o pertenecen a colectivos de difícil inclusión laboral. Este porcentaje supera el 70% en sus 15 Centros Especiales de Empleo.

Más allá de los datos de empleo, la compañía plantea una gestión de personas basada en el acompañamiento, el desarrollo profesional y el reconocimiento de la singularidad de cada trabajador. El último ejemplo de ello ha sido la creación de la figura del DEIB Coach, su modelo pionero para mejorar el bienestar de sus equipos.

El informe sitúa esta línea de trabajo dentro de una gestión humanista, con la ética como principio rector y con las personas en el centro de la organización, con el foco en la experiencia del empleado, que se convierte en un elemento clave en torno al cual se articulan espacios de trabajo inclusivos, coherentes con el propósito y capaces de generar compromiso, bienestar y sentido de pertenencia.

Por todo ello, según ha enfatizado su directora de Sostenibilidad y Excelencia, Elena Martín Cuesta, “queremos crecer dentro y fuera de España sin perder la esencia que nos hace únicos: mantener a las personas en el centro, llevar nuestro propósito a nuevos destinos y demostrar que una expansión responsable también puede ser competitiva”.

Hoja de ruta ambiental y en innovación

En el ámbito ambiental, uno de los principales avances del ejercicio ha sido la obtención de la certificación BREEAM en todos sus establecimientos. Este reconocimiento refleja, según la compañía, su compromiso con una gestión responsable de los edificios, la eficiencia energética y la reducción del impacto ambiental. (Preciados: la sostenibilidad deja de ser discurso y entra en la experiencia hotelera).

El informe también recoge avances en monitorización de consumos, gestión responsable del agua, economía circular y reducción del desperdicio alimentario. Estas líneas forman parte de su hoja de ruta de descarbonización, que contempla reducir sus emisiones un 20% en 2027, un 42% en 2030 y alcanzar la neutralidad de carbono en 2040.

La innovación se presenta como otra palanca transversal para mejorar la experiencia, la eficiencia y el impacto positivo. La hotelera se ha convertido en el último año en pionera en certificar su gestión de la innovación con AENOR, desplegando BrillIAnt, su hoja de ruta para una adopción ordenada de la inteligencia artificial al servicio de las personas.

Con estos avances Ilunion Hotels cierra 2025 con resultados históricos, nuevos estándares de excelencia y una estrategia de crecimiento que combina rentabilidad, inclusión, sostenibilidad y expansión internacional

El Informe de Sostenibilidad 2025 de Ilunion Hotels puede descargarse haciendo clic en el siguiente botón: