Renfe lanza dos apps para consultar retrasos y localizar trenes en tiempo real para Cercanías y Rodalies

Renfe ha lanzado este miércoles su nueva aplicación de Cercanías, disponible para todas las redes metropolitanas y regionales que opera en España, tras un retraso de cerca de dos meses respecto al calendario previsto. El lanzamiento se ha producido alrededor de dos meses después del calendario inicialmente previsto.

La aplicación general reúne las diferentes redes metropolitanas y regionales operadas por Renfe en España, mientras que Rodalies dispone de una versión propia, adaptada a su identidad visual

Por primera vez, los viajeros podrán seguir desde la aplicación la posición de los trenes que se encuentran en circulación, además, las herramientas también permiten comprar billetes, almacenarlos en formato QR, realizar búsquedas por voz y guardar estaciones o trayectos habituales como favoritos.

El objetivo es facilitar la planificación de los desplazamientos y reducir la incertidumbre ante retrasos e incidencias, uno de los principales motivos de queja de los usuarios de los servicios de cercanías.

Trenes en tiempo real, billetes y rutas personalizadas

Las nuevas aplicaciones muestran sobre un mapa interactivo la ubicación de los trenes que circulan en cada momento. De este modo, los pasajeros pueden comprobar por dónde se aproxima su servicio antes de desplazarse a la estación.

Esta funcionalidad adapta al entorno móvil los visores que comenzaron a implantarse en los portales de Renfe a finales de 2025 para los servicios de cercanías y, posteriormente, para los trenes de alta velocidad, Larga Distancia y Media Distancia.

La pantalla de inicio identifica la estación más próxima a la posición del usuario y muestra los horarios de las siguientes circulaciones. Al desplazarse por el mapa, la herramienta también señala la estación situada más cerca del punto central de la pantalla, una opción pensada para planificar viajes desde otras zonas.

Además, los viajeros pueden guardar estaciones y recorridos como favoritos para consultar con mayor rapidez los trayectos utilizados habitualmente.

Las aplicaciones permiten instalar también pequeños módulos o widgets en la pantalla de inicio del teléfono móvil, desde los que se muestran directamente las próximas salidas desde una estación seleccionada.

La aplicación de Cercanías incorpora la compra de billetes mediante un proceso integrado en la propia plataforma, y los títulos adquiridos generan un código QR que puede utilizarse en los tornos de acceso o mostrarse al personal de intervención a bordo.

Entre las principales novedades también se encuentran las búsquedas por voz y un buscador inteligente que utiliza inteligencia artificial para proponer rutas y personalizar la experiencia en función de los desplazamientos más frecuentes.

Renfe incorpora IA y seguimiento en tiempo real en las nuevas apps de Cercanías y Rodalies

Los usuarios pueden consultar las próximas paradas, las conexiones con otros modos de transporte público, las características de accesibilidad de las estaciones y los servicios disponibles en cada recinto y en sus inmediaciones, como los aparcamientos para bicicletas.

La red catalana cuenta con una aplicación independiente, disponible para dispositivos con sistemas operativos iOS y Android, la cuál mantiene un funcionamiento y prestaciones son similares a los de la herramienta general de Cercanías, aunque presenta una interfaz diferenciada y utiliza el color naranja asociado a Rodalies.

El lanzamiento se ha producido después de varios aplazamientos, el Govern se había comprometido en marzo de 2025, mediante una resolución del Parlament, a disponer de una aplicación móvil propia antes de que finalizara ese año, pero posteriormente, el calendario se desplazó hasta finales de junio, pero la puesta en funcionamiento volvió a demorarse.

La nueva plataforma nace en un contexto marcado por las reclamaciones de las asociaciones de pasajeros, que desde hace años solicitan información más rápida y precisa sobre el estado de los servicios. Las quejas no se limitan a los retrasos, sino que también afectan a la falta de datos actualizados en aplicaciones, paneles informativos y sistemas de megafonía.

De momento, la nueva versión ya está disponible para quienes utilicen dispositivos Android, y se pueden descargar desde aquí: