Acuerdo con Booking, Expedia, Marriott, Hilton, Wyndham, IHG
Google se alía con OTAs y cadenas hoteleras para reservar hoteles con IA sin salir del buscador
La función se estrena en el mercado estadounidense en idioma inglés con diez grandes cadenas y OTAs integradas, además de sumar el seguimiento de tarifas aéreas
28/08/26
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Google ha lanzado en Estados Unidos la función de reserva directa de hoteles a través del Modo IA en su buscador, según ha anunciado James Byers, director de producto de Búsqueda en la empresa tecnológica a través del blog de la compañía. Por el momento, esta herramienta se encuentra disponible únicamente en idioma inglés para el mercado estadounidense.
"Presentamos la reserva de hoteles a través del Modo IA en la Búsqueda, para que puedas descubrir y reservar tu próximo hotel en una sola conversación", ha afirmado Byers.
El proceso de reserva dentro del Modo IA permite a los usuarios seleccionar alojamientos mediante listas visuales, opiniones de clientes y factores comparativos.
La función se ha puesto en marcha con un grupo inicial de socios que incluye a Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com y Wyndham Hotels & Resorts.
Tras escoger el establecimiento, los usuarios pueden pulsar en "Continuar en Google", seleccionar el tipo de habitación, revisar las condiciones de cancelación y completar el pago a través de Google Pay.
La tecnológica ha aclarado que cuando el usuario reserve hoteles a través del Modo IA, la cadena hotelera o la plataforma de reservas será, a efectos legales, la parte vendedora en la transacción ("merchant of record") y se encargará del servicio de atención al cliente.
Novedades en Google Flights
Por otra parte, la compañía ha integrado el seguimiento de precios de Google Flights dentro de la interfaz del Modo IA, lo que permite configurar alertas por correo electrónico sobre variaciones de tarifas a partir de información procedente de más de 300 aerolíneas y sitios de viajes asociados.
Esta opción está disponible en más de 180 países y territorios, con la exclusión de los miembros del Espacio Económico Europeo.
Asimismo, el usuario puede preguntar algo como: "Quiero viajar de Atlanta a Miami usando mis millas de American Airlines. Ayúdenme a encontrar opciones de vuelos directos con salida el 9 de octubre y regreso el 12 de octubre». El sistema mostrará entonces cuántas millas necesita para reservar los vuelos. Funciona igual para los hoteles.
En esta modalidad participan inicialmente Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton y Wyndham Hotels & Resorts, a los que se sumarán próximamente Accor, Flying Blue, Hyatt, LATAM Airlines y Lufthansa Group.
Xavier Canalís Periodista de Hosteltur
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