Agencias alemanas denuncian al gigante Check24 por “publicidad engañosa”

“Desde la perspectiva de la VUSR, cualquier exclusividad que se ofrezca a los consumidores debe existir realmente y ser verificable. Las manifestaciones que den la impresión de que una oferta de viaje en particular solo está disponible a través de un único canal de distribución no deben inducir a error a los consumidores ni generar una desventaja injustificada para otros canales de distribución”, ha explicado la patronal en un comunicado.

Por ello, la VUSR ha instado a Check24 a “revisar de inmediato sus afirmaciones publicitarias y garantizar que toda la información relativa a la exclusividad de las ofertas de viaje cumpla con los requisitos de la competencia leal. Las prácticas publicitarias y de venta anticompetitivas deben cesar de inmediato”.

Las agencias alemanas exige una publicidad transparente en el portal Check24 y en todo el sector de la distribución. Fuente: Check24.

Principios de competencia leal

Para Marija Linnhoff, presidenta de la VUSR, se trata de las reglas fundamentales de la competencia leal: "Check24 no puede regirse por sus propias reglas. Cuando se induce a los consumidores a creer que un viaje está disponible exclusivamente a través de su plataforma, aun cuando la misma oferta o una similar se puede reservar también a través de otros canales de venta, se ha cruzado un límite. Esperamos que dichas afirmaciones se revisen y, en caso de ser inexactas, se eliminen de inmediato", ha asegurado.

La VUSR no considera a Check24 como el único responsable. Asimismo, insta a los operadores turísticos, las organizaciones de ventas y las asociaciones del sector a prestar atención a cómo se anuncian sus ofertas en el mercado y a si los canales de distribución individuales se promocionan con una exclusividad genuina o simplemente declarada.