La climatización más sostenible empieza por elegir un buen partner

Para LG, la respuesta está clara: el producto más duradero es también el más sostenible. Alargar la vida útil de los equipos, facilitar su mantenimiento, disponer rápidamente de los repuestos necesarios y contar con profesionales preparados para ofrecer la solución adecuada son factores que contribuyen a reducir residuos, optimizar recursos y mejorar la rentabilidad de una instalación a largo plazo.

Por eso, elegir un buen partner de climatización va mucho más allá de seleccionar una determinada tecnología. Supone confiar en una compañía consolidada, con experiencia, capacidad de innovación y, sobre todo, con un servicio capaz de acompañar al cliente desde el momento de la compra y durante toda la vida del producto.

En este terreno, LG cuenta con un importante aval: su posicionamiento como Servicio Nº1 en climatización*, respaldado por un estudio independiente realizado por Punto de Fuga. Según este análisis, LG lidera el 63% de los indicadores evaluados y su ventaja frente a la competencia resulta estadísticamente significativa.

La importancia de contar con un servicio que no termina con la instalación

Una instalación de climatización no termina cuando los equipos empiezan a funcionar. De hecho, es entonces cuando comienza una relación que puede prolongarse durante años. El mantenimiento, la disponibilidad de repuestos, la asistencia técnica y la capacidad de resolver rápidamente cualquier incidencia son determinantes para garantizar el rendimiento y la durabilidad de los equipos.

LG ha construido su propuesta de servicio alrededor de esta visión. La compañía dispone de un canal de atención personalizado que permite acompañar a sus clientes desde la compra y durante toda la vida útil del producto, con cobertura nacional a través de una red de servicios propios y partners. Además, ofrece soporte tanto dentro como fuera de garantía, adaptándose a las necesidades de cada cliente.

En climatización, donde una avería puede afectar directamente al confort de un edificio, una residencia, un hotel o cualquier otro espacio, la rapidez es especialmente importante.

Repuestos disponibles cuando más se necesitan

La disponibilidad de piezas es otro de los elementos que marcan la diferencia entre un servicio convencional y uno diseñado realmente para prolongar la vida de los equipos.

LG cuenta con un almacén de repuestos en España y una logística que permite entregar en menos de 24 horas el 97% de las referencias en días laborables. Una capacidad especialmente relevante en un contexto en el que las cadenas de suministro y el transporte internacional pueden verse sometidos a situaciones de inestabilidad.

Resolver a la primera: tecnología y personas al servicio del cliente

Otro de los grandes retos de cualquier servicio técnico consiste en evitar que una incidencia se convierta en una sucesión de llamadas, desplazamientos y esperas. LG apuesta por un modelo orientado a resolver el problema a la primera, combinando tecnología, conocimiento del territorio y una amplia red de profesionales.

La compañía dispone de un call center ubicado en España, además de una red nacional de técnicos y partners de servicio.

Pero disponer de profesionales no es suficiente. También es necesario que cuenten con la preparación adecuada para diagnosticar los problemas y ofrecer las mejores soluciones. Por eso, LG impulsa la formación especializada a través de su Academia de Aire, destinada a capacitar a la red de servicios técnicos. La compañía mantiene además acuerdos con centros de Formación Profesional de Alicante, Madrid y Barcelona, así como con Jesuitas.

Seis décadas de experiencia para mirar al futuro

La experiencia también cuenta cuando se trata de elegir un partner tecnológico. LG lleva 60 años fabricando equipos de aire acondicionado y 30 años presente en España, una trayectoria que le ha permitido evolucionar al ritmo de las necesidades del mercado.

Durante estas décadas, tres conceptos han permanecido como ejes de su propuesta: durabilidad, eficiencia energética y servicio. A ellos se suma ahora una nueva generación de soluciones capaces de incorporar inteligencia artificial para optimizar el consumo y mejorar el confort, herramientas de diagnóstico inteligente para facilitar la asistencia técnica y tecnologías destinadas a proteger los equipos incluso en entornos especialmente exigentes.

Una climatización preparada para cada proyecto

Esta filosofía se materializa en un portfolio de soluciones diseñado para adaptarse a diferentes necesidades y tipologías de proyectos.

Entre ellas destaca Multi V i, el VRF de LG inteligente e interconectado, que incorpora inteligencia artificial para optimizar el confort y minimizar el consumo, con ahorros de hasta un 24,7% gracias a la IA. El sistema permite además producir simultáneamente climatización y ACS mediante recuperación de calor, utiliza refrigerante R32 y ofrece un funcionamiento fiable incluso ante temperaturas extremas.

LG también dispone de soluciones hidrónicas con bombas de calor Inverter, concebidas como una alternativa eficiente para la sustitución de calderas convencionales. Su diseño modular y compacto facilita la adaptación a distintos proyectos, mientras que funciones como el diagnóstico integrado permiten agilizar el servicio técnico y reducir tiempos de intervención.

La fiabilidad, la continuidad de funcionamiento y la protección frente a ambientes corrosivos vuelven a situarse en el centro de esta propuesta.

Student Experience Granada: cuando tecnología y servicio van de la mano

Un buen ejemplo de esta forma de entender la climatización es el proyecto de Student Experience Granada, donde LG ha acompañado al cliente en las distintas fases de la instalación, desde el asesoramiento inicial hasta la puesta en marcha, pasando por la instalación y el soporte posterior.

El objetivo es convertir las residencias Student Experience en referentes tecnológicos y garantizar la mejor experiencia posible para sus estudiantes mediante la combinación de la tecnología de climatización Multi V i y el Servicio Nº1* de LG.

Un partner para hoy y para los próximos años

La sostenibilidad de una instalación se construye desde el primer momento, pero también se mantiene a lo largo del tiempo. Elegir equipos eficientes es importante; garantizar que puedan mantenerse, repararse y seguir funcionando durante años lo es igualmente.

Por eso, LG plantea una propuesta basada en una idea sencilla: la innovación tiene más valor cuando está respaldada por un servicio capaz de prolongar su vida útil.

Esa filosofía no se limita a la climatización. La compañía está extendiendo su enfoque de Servicio Nº1* a otras categorías de electrodomésticos, como lavadoras, secadoras, frigoríficos, microondas y aspiradores.

Porque la sostenibilidad no empieza cuando termina la vida de un producto. Empieza cuando elegimos cuánto queremos que dure y quién nos ayudará a conseguirlo.