Cómo reservar plaza en el Imserso paso a paso cuando se abra la comercialización

El primer día de comercialización será el 14 de septiembre, pero no todos los beneficiarios podrán reservar a ese mismo día. La fecha depende de la comunidad autónoma de residencia y de si el usuario es preferente o no preferente.

La carta de acreditación enviada por el Imserso indica el día a partir del cual cada persona puede realizar su reserva y contiene también la clave de cuatro números que necesitará para hacerla por internet.

Por lo tanto, cuando llegue la fecha indicada en la carta, el usuario ya podrá empezar el proceso para buscar entre los viajes disponibles.

La reserva online se realiza a través de Turismo Social para los viajes de costa peninsular y turismo de escapada, mientras que Mundicolor gestiona los correspondientes a costa insular.

El calendario inicial marca el acceso de los usuarios según su comunidad y su condición de preferente o no preferente.

Los acreditados preferentes de Andalucía, Aragón, Castilla y León, Comunidad de Madrid, Extremadura, Galicia, La Rioja, Melilla y Navarra podrán reservar desde el 14 de septiembre a las 9.00 horas, mientras que los no preferentes de estas comunidades accederán el día 15.

Para Asturias, Baleares, Canarias, Cantabria, Castilla-La Mancha, Cataluña, Ceuta, Comunidad Valenciana, País Vasco y Región de Murcia, la reserva comienza para los preferentes el 16 de septiembre y para los no preferentes el día 17.

Durante los primeros días también existen restricciones sobre los destinos que se pueden elegir. Entre el 14 y el 18 de septiembre, los usuarios solo podrán seleccionar viajes incluidos en el cupo correspondiente a su provincia de residencia.

A partir del 19 de septiembre, podrán reservar también aquellos viajes que hayan quedado sin comercializar en cualquier provincia.

El primer paso para reservar

Una vez dentro de la página web que corresponda al viaje que se quiere reservar, hay que acceder a la opción 'Reserva tu viaje'. En la pantalla aparecerán los campos necesarios para identificar al beneficiario.

El usuario tendrá que introducir el DNI, incluida la letra, de los viajeros acreditados y la clave de cuatro dígitos que figura en la segunda carta enviada por el Imserso para la temporada 2026-2027. Esta clave cambia en cada campaña, por lo que no sirve utilizar la acreditación de temporadas anteriores.

Después de identificarse, llega el momento de concretar qué tipo de viaje se quiere buscar. En la misma pantalla se pueden seleccionar diferentes preferencias para encontrar una opción que se ajuste a lo que busca el viajero.

Entre los datos que se pueden indicar están si se viaja con mascota, si se prefiere una habitación individual y si se quiere un viaje con transporte. También hay que señalar la provincia de origen, la zona a la que se quiere viajar, la provincia y localidad de destino y el número de días que se quiere contratar.

El buscador muestra las plazas disponibles

Con las preferencias introducidas, el siguiente paso es pulsar el botón de búsqueda. El sistema mostrará un calendario con las fechas de salida correspondientes al destino elegido.

En ese calendario las opciones aparecen identificadas mediante colores que permiten saber si una plaza está disponible, completa o en lista de espera. De esta forma, el usuario puede comprobar antes de continuar si existe una fecha con plazas para el viaje que quiere realizar.

Cuando aparezca una fecha disponible que interese al viajero, habrá que seleccionarla para consultar los detalles de esa opción.

En esta pantalla se puede comprobar el horario de salida, el medio de transporte, el hotel previsto, la información sobre la zona y el precio del viaje.

Si la opción elegida encaja con lo que busca el usuario, deberá pulsar el botón 'Seleccionar'. A partir de ese momento se accede al apartado de confirmación y las plazas quedan bloqueadas durante unos pocos minutos para poder terminar de formalizar la reserva.

Qué datos hay que completar para confirmar

Durante la confirmación todavía será necesario aportar algunos datos adicionales de los viajeros. El sistema solicitará información sobre si las personas que viajan pernoctarán o no en la misma habitación, además de los datos de contacto y de los servicios adicionales que puedan necesitar.

A continuación, el usuario tendrá que escoger cómo quiere realizar el pago. Las opciones disponibles son el pago online, mediante tarjeta, transferencia o Bizum, el pago en una agencia de viajes o el pago en una entidad bancaria.

Antes de finalizar, conviene revisar todos los datos de la reserva y consultar las condiciones. Si el usuario está de acuerdo, tendrá que aceptarlas y pulsar sobre 'Finalizar reserva'.

En ese momento la aplicación informará de que la operación se ha completado correctamente y proporcionará un número de localizador. Este número es necesario para determinados trámites posteriores, por lo que debe quedar guardado.

Cómo se realiza la reserva

El método de pago elegido durante la reserva determina los pasos que tendrá que seguir el viajero. Si ha optado por pagar en una agencia, tendrá que acudir a una que esté acreditada y presentar el DNI y el número de localizador que aparece tras completar la reserva.

Para quienes hayan escogido el pago mediante una entidad bancaria, será necesario emitir e imprimir el documento de viaje.

Esta documentación se encuentra en la pantalla de confirmación, dentro del apartado de pasajeros, donde aparece la opción para imprimirla. Después habrá que realizar el pago en un cajero automático de las entidades colaboradoras.

Otra posibilidad es completar el pago directamente por internet. En ese caso, al finalizar la reserva se accederá a la correspondiente pasarela de pago y habrá que seguir sus instrucciones.

Además, si inicialmente se escogió otro método de pago y posteriormente se quiere pagar online, también es posible hacerlo. Para ello hay que entrar en 'Mis reservas', introducir el DNI y la clave, seleccionar la reserva y pulsar sobre 'Pagar reserva online'.

Una vez realizada la reserva, existen dos posibilidades de pago. El beneficiario puede abonar primero una cantidad en concepto de reserva y pagar el resto del importe hasta 45 días antes de la salida, o puede pagar todo el viaje de una sola vez.

La aplicación informará de los plazos que corresponden en cada caso, por lo que es importante completar los pagos dentro de las fechas establecidas para no perder el viaje.

Si la reserva se realiza cuando quedan 45 días o menos para la salida, el importe completo tendrá que abonarse en el momento de formalizarla. También deberán realizar un único pago los beneficiarios de la tarifa plana de 50 euros.

Quienes no quieran realizar el proceso por internet también tienen la posibilidad de acudir a una agencia de viajes autorizada y en este caso, para efectuar la reserva únicamente es necesario presentar el DNI.

Las reservas permanecen abiertas durante toda la temporada y las cancelaciones, modificaciones o renuncias pueden hacer que vuelvan a aparecer plazas disponibles en algunos destinos.